P PT. Indogravure adalah sebuah perusahaan yang terpadu dan terkemuka dal= skala nasional. Perseroan ini pertama di Indonesia yang memproduksi kernasan fleksibel (flexible packaging) yang terdiri dari beberapa kategori produk seperti polycellonium, PTP foil, polypaper dan polynium. PT. Indogravure dituntut untuk selalu menghasilkan produk yang sesuai dengan kualitas atau standar yang telah ditentukan, namun pada kenyataanya masih terdapat keluhan dari pelanggan terhadap produk yang sudah dikirim. Hal ini disebabkan karena produk mengalami ketidaksesuaian atau penyimpangan pada saat proses produksi di lantai produksi perusahaan. Berdasarakan data yang diperoleh, selama tahun 2008 diketahui bahwa kategori produk polycellonium memiliki persentase cacat terbesar yaitu 6,449% dibandingkan tipe produk yang lain. Produk polycellonium memiliki karakteristik kualitas yang berbeda untuk tiap prosesnya. Karakteristik inilah yang senantiasa menjadi potensi cacat jika terdapat kegagalan pada saat proses produksi. Meskipun telah dilakukan oleh inspeksi oleh bagian QC, terkadang produk cacat ini masih ada yang lobos dari pemeriksaan dan kemudian terkirim ke proses selanjutnya. Untuk mengetahui jenis kegagalan apa yang terdapat pada proses, efek dan sumber penyebab cacat digunakan metode FMEA (Failure Mode And Effect Analysis). Penelitian dilakukan dengan cara wawancara dengan para ahli dan pengamatan langsung di lantai produksi. Output dari FMEA adalah nilai RPN dan penanggulangan yang sebaiknya dilakukan. Untuk mendapatkan nilai RPN terlebih dahulu hams menghitung nilai Severity, Occurance, dan Detactibility. Berdasarkan hasil penelitian jenis kegagalan proses yang rnempunyai nilai RPN (Risk Priority Number) tertinggi adalah pada proses kedatangan bahan baku yaitu sebesar 350. Jenis kegagalan prosesnya adalah inspeksi yang dilakukan kurang teliti yang dapat menimbulkan efek produk packaging yang dihasilkan tidak sesuai dengan spesifikasi.Penyebab dari kegagalan proses ini adalah metode inspeksi yang dilakukan perusahaan kurang sesuai. Usulan tindakan perbaikan untuk peningkatan kualitas yang diberikan diharapkan dapat meminimalisasi kemungkinan terjadinya kegagalan proses. Usulan perbaikan untuk proses produksi flexible packaging &Ira Joss di PT. Indogravure yaitu memperketat metode inspeksi dengan menggunakan metode MIL-STD-105, penerapan metode 5S, membuat Standard Operational Procedure (SOP), usulan penggunaan timer untuk memudahkan operator dalam memperkirakan waktu yang diperlukan, dan usulan penyusunan gudang bahan baku dengan mengelompokkan bahan baku sesuai dengan spesifikasinya diharapkan dapat meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan perusahaan Dengan menggunakan metode FMEA dan sistem perancangan berbasis sistem pakar perusahaan dapat mengidentifikasi, menganalisa dan menyelesaikan masalah yang ada di lantai produksi khususnya yang berkaitan dengan kualitas produk.