B BisKita Trans Pakuan Bogor merupakan salah satu transportasi umum yang terdapat di Kota Bogor. Terdapat 4 (empat) layanan koridor dan salah satunya adalah koridor VI (Parung Banteng - Air Mancur) yang menjadi studi kasus dalam penelitian ini. Load Factor merupakan angka perbandingan antara kapasitas terjual dengan kapasitas yang tersedia. Standar yang ditetapkan oleh Direktorat Jenderal Perhubungan Darat adalah 70%. Pada Koridor VI BisKita angka load factor nya hanya mencapai 37,62% pada bulan Mei 2022. Pelayanan merupakan salah satu atribut yang berpengaruh terhadap angka load factor karena dengan suatu pelayanan yang baik tentunya akan meningkatkan minat masyarakat untuk menggunakan layanan transportasi umum tersebut. Maka dari itu perlu diidentifikasi kinerja pelayanan rute koridor VI BisKita Trans Pakuan Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan analisis spasial. Berdasarkan hasil analisis menyatakan bahwa terdapat beberapa atribut yang perlu diperbaiki dan terdapat permasalahan dari segi aksesibilitas. Selain itu, koridor ini tidak melayani ke pusat kota sehingga termasuk dalam karakteristik koridor penguman (feeder) yang menghubungkan dengan koridor V sebagai salah satu koridor utama. Lalu terdapat permasalahan dari jarak antar halte yang berjauhan. Permasalahan-permasalahan tersebut tentunya menjadi pertimbangan pengguna untuk menggunakan layanan koridor VI.