L Latar belakang: Ruangan bertekanan negatif bermanfaat untuk mengurangi penyebaran virus pada pasien, dokter gigi, perawat dan lingkungan rumah sakit. Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Trisakti memfasilitasi beberapa pelayanan kesehatan gigi dan mulut, salah satunya yaitu layanan ruangan bertekanan negatif. Kepuasan pasien dapat dibagi menjadi 5 dimensi Service Quality (Servqual), yaitu tangible, responsiveness, reliability, assurance, dan empathy. Dalam metode IPA (Importance-Performance Analysis) dapat diketahui item pertanyaan dan dimensi manakah yang diprioritaskan pada kuadran I. Tujuan: Untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien pengguna ruangan bertekanan negatif di klinik akademik RSGM-P FKG USAKTI. Metode: Penelitian observasional deskriptif dengan rancangan penelitian cross sectional pada 109 responden. Instrumen pengumpulan data dengan kuesioner yang terdiri dari 30 pertanyaan kepentingan dan 30 pertanyaan kinerja yang meliputi 5 dimensi Servqual. Hasil: Berdasarkan hasil penelitian, pasien belum merasakan kepuasaan yang menyeluruh terhadap pelayanan di ruangan bertekanan negatif dan KIH RSGM-P Universitas Trisakti dengan nilai rata-rata kinerja (performance) 3,61 dan kepentingan (importance) 3,7. Kesimpulan: Kualitas dimensi responsiveness dan assurance pada kuadran I perlu ditingkatkan, yaitu kecepatan operator dalam menanggapi keluhan pasien, pelayanan perawat yang selalu bersedia membantu, kemampuan komunikasi operator, dan operator memiliki pengetahuan yang cukup.