P PT. Bukaka Teknik Utama merupakan sebuah perusahan manufaktur merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri manufaktur dimana produk produk yang dihasilkan sangat di harapkan memiliki kualitas yang sesuai dengan permintaan pelanggan.oleh karena itu penanganan terhadap permasalahan produksi khususnya permasalahan kualitas produksi sangat diutamakan. Saat ini, terdapat banyak sekali perusahaan yang bersaing dalam bidang yang sama. Untuk dapat terus bertahan dalam persaingan yang ketat, PT. Bukaka Teknik Utama menjaga kualitas produknya agae tetap berkualitas. Kualitas telah menjelma menjadi bagian yang sangat penting dalam setiap proses produksi untuk mempertahankan pangsa pasar yang terus meningkat persaingannya. Penelitian ini dilakukan pada proses pembuatan besi siku yang tingkat kecacatannya paling tinggi dibandingkan produk lainnya. Proses produksi dari besi siku terdiri dari beberapa proses pencelupan antara lain proses pickling,degreasing,fluxing,pelapisan zinc,quenching dan finishing. Berdasarkan hasil pengamatan langsung, brainstorming serta wawancara yang dilakukan pihak perusahaan, diketahui bahwa terdapat kegagalan yang terjadi pada proses produksi besi siku.Kegagalan paling potensial terdapat pada proses pelapisan zinc. Untuk mengetahui jenis kegagalan proses pencelupan, efek yang ditimbulkan dari kegagalan proses pencelupan, penyebab kegagalan proses pencelupan, kontrol yang dilakukan dan upaya penanggulangan oleh pihak perusahaan maka diaplikasikan metode FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) untuk mengidentifikasi permasalahan yang terjadi. Lalu, dilakukan perhitungan nilai RPN dengan mengalikan nilai severity, occurence, detectability serta kemudian mengelompokkan nilai RPN ke dalam beberapa kelas. Pada penelitian ini, nilai RPN dan kelas yang paling tinggi dan paling berpotensial mengalami kegagalan produksi adalah proses pelapisan zinc dengan nilai RPN = 392. Langkah selanjutnya adalah memberikan informasi berupa pengetahuan para pakar yang sesuai dengan jenis kegagalan dalam bentuk peta pengetahuan agar mudah dipahami oleh pihak perusahaan, khususnya operator produksi.