DETAIL KOLEKSI

Usulan perbaikan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) pada PT Binatu Jaya Indonesia (PT Biji)


Oleh : Fransiska Meilinia

Info Katalog

Penerbit : FTI - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2022

Pembimbing 1 : Wawan Kurniawan

Pembimbing 2 : Anik Nur Habyba

Subyek : Consumer satisfaction;Customer services - Quality control

Kata Kunci : human resource management system, employee satisfaction, employee performance, Importance Performanc

Status Posting : Published

Status : Tidak Lengkap


File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2022_TA_STI_063001800090_-Halaman-Judul.pdf
2. 2022_TA_STI_063001800090_Lembar-Pengesahan.pdf
3. 2022_TA_STI_063001800090_Bab-1_Pendahuluan.pdf 8
4. 2022_TA_STI_063001800090_Bab-2_Tinjauan-Pustaka.pdf
5. 2022_TA_STI_063001800090_Bab-3_Metodologi-Penelitian.pdf -1
6. 2022_TA_STI_063001800090_Bab-4_Analisis-dan-Pembahasan.pdf
7. 2022_TA_STI_063001800090_Bab-5_Kesimpulan.pdf
8. 2022_TA_STI_063001800090_Daftar-Pustaka.pdf
9. 2022_TA_STI_063001800090_Lampiran.pdf

P PT Binatu Jaya Indonesia merupakan perusahaan laundry yang beroperasi di Tangerang. Sebagai perusahaan yang memiliki peran dalam mengembangkan sumber daya manusia, PT Binatu Jaya Indonesia (PT BIJI) harus memperhatikan sistem manajemen sumber daya manusia, terutama kepuasan kerja karyawannya. Semakin tinggi tingkat kepuasan kerja karyawan, maka akan semakin tinggi juga kualitas pekerjaan yang dihasilkan. Berdasarkan laporan bulanan Key Performance Indicator (KPI) selama setahun terakhir, masih terdapat bulan yang memiliki nilai KPI yang dibawah rata-rata baik, nilai rata-rata minimal PT Binatu Jaya Indonesia adalah 85. Penilaian kinerja karyawan dapat dilakukan dengan memperhatikan absensi, performa kerja karyawan, sikap karyawan, Standar Operasional Prosedur (SOP), dan disiplin karyawan. Berdasarkan laporan, maka PT Binatu Jaya Indonesia (BIJI) harus meningkatkan nilai kepuasan karyawannya, guna memperbaiki nilai kinerja yang dimiliki oleh karyawan. Dengan menggunakan uji statistik dan analisa data menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) menggunakan aplikasi Statistical Product and Service Solutions (SPSS). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuii apakah kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT Binatu Jaya Indonesia dan memberikan usulan perbaikan. Hasil penelitian diperoleh pengujian validitas masing-masing variabel adalah >0,3712 yang dinyatakan valid dan uji reliabilitas adalah sebesar 0,89 untuk variabel kepuasan kerja dan sebesar 0,85 untuk variabel kinerja karyawan, serta memiliki tingkat kepuasan rata-rata karyawan sebesar 75,33% yang bernilai cukup puas.

P PT Binatu Jaya Indonesia is a laundry company operating in Tangerang. As a company that has a role in developing human resources, PT Binatu Jaya Indonesia (PT BIJI) must pay attention to the human resource management system, especially the job satisfaction of its employees. The higher the level of employee job satisfaction, the higher the quality of the work produced. Based on the monthly Key Performance Indicator (KPI) report for the past year, there are still months that have a KPI value that is below the average, the minimum average value of PT Binatu Jaya Indonesia is 85. Employee performance appraisal can be done by paying attention to absenteeism, employee work performance, employee attitudes, Standard Operating Procedures (SOP), and employee discipline. Based on the report, PT Binatu Jaya Indonesia (BIJI) must increase the value of employee satisfaction, to improve the performance value of employees. By using statistical tests and data analysis using the Importance Performance Analysis (IPA) Statistical Product and Service Solutions (SPSS). This study aims to determine whether job satisfaction has a significant effect on the performance of employees of PT Binatu Jaya Indonesia and make suggestions for improvement. The results obtained by testing the validity of each variable is > 0.3712 which is declared valid and the reliability test is 0.89 for the job satisfaction variable and 0.85 for the employee performance variable, and has an average employee satisfaction level of 75, 33% which is worth quite satisfied.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?