Anteseden dan konsekuensi dari brand equity
T Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh brand loyalty, perceived quality, brand awareness, brand association terhadap brand equity dan brand equity terhadap customer satisfaction. Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuisioner kepada responden yaitu 189 responden yang menggunakan smartphone lebih dari 1 tahun pemakaian di Jakarta. Data yang digunakan adalah data cross-sectional dan menggunakan purposive sampling sebagai metode pegambilan sampel. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil pengujian hipotesa menunjukkan bahwa brand loyalty, perceived quality, brand awareness, brand association berpengaruh positif terhadap brand equity dan brand equity berpengaruh positif terhadap customer satisfaction.