T Tujuan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand love, Self-esteem, Susceiptibility tp normative influence, terhadap Brand loyalty. Penelitian ini dilakukan pada individu yang pernah berbelanja pada e-commerce (Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, Bukalapak) minimal 6 bulan terakhir. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner online (google form). Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Alat analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel Brand love berpengaruh positif terhadap Self-esteem, Self-esteem berpengaruh positif terhadap Brand loyalty, Brand love berpengaruh positif terhadap Susceiptibility to normative influence, dan Susceiptibility to normative influence berpengaruh positif terhadap Brand loyalty. Implikasi manajerial dalam penelitian ini yaitu untuk meningkatkan Susceiptibility to normative influence terhadap brand loyalty untuk mempermudah konsumen dalam membeli suatu produk yang dicari dan diinginkan, sehingga pengguna e-commerce berkomitmen untuk menggunakan aplikasi tersebut.