Pengaruh costumer experience dan costumer satisfaction terhadap brand loyalty pada konsumen toko merek pakaian premium dan lokal
P Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh convinience, value add, employees, Servisescope dan satisfaction terhadap loyalty pada konsumen merek pakaian premium dan lokal . Data yang digunakan dalam penelitan ini adalah pengguna pakaian premium dan lokal. Jumlah data yang diambil pada penelitian ini terdapat 192 sampel data yang telah menggunakan pakaian lokal dan premium minimal satu kali dalam setahun. Variabel independen dalam penelitian ini adalah convinience, value add, employees,service scape dan customer satisfaction. Variabel dependennya adalah loyalty.
T This study aims to determine the effect of convinience, value add, employees, service scope and satisfaction on loyalty to premium and local clothing brand consumers. The data used in this research are premium and local clothing users. The amount of data taken in this study contained 192 data samples who had used local and premium clothing at least once a year. The independent variables in this study are convenience, value add, employees, service scope and customer satisfaction. The dependent variable is loyalty.