DETAIL KOLEKSI

Pengaruh social media activity, interactivity, dan content terhadap customer satisfaction

Oleh : Putrie Khairunnisa

Info Katalog

Nomor Panggil : 022001906503

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2021

Pembimbing 1 : Fatik Rahayu

Subyek : Customer satisfaction;Internet marketing

Kata Kunci : social media activity, social media interactivity, social media content, customer satisfaction, Inst

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2021_TA_SMJ-022001906503--Halaman-Judul.pdf
2. 2021_TA_SMJ-022001906503--Lembar-Pengesahan.pdf
3. 2021_TA_SMJ-022001906503-Bab-1-Pemdahuluan.pdf
4. 2021_TA_SMJ-022001906503-Bab-2-Tinjauan-Pustaka.pdf
5. 2021_TA_SMJ-022001906503-Bab-3-Metodologi-Penelitian.pdf
6. 2021_TA_SMJ-022001906503-Bab-4-Analisisi-dan-Pembahasan.pdf
7. 2021_TA_SMJ-022001906503--Bab-5-Kesimpulan.pdf
8. 2021_TA_SMJ_022001906503_Daftar-Pustaka.pdf
9. 2021_TA_SMJ_022001906503_Lampiran.pdf

T Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui adanya pengaruh dari social media activity, interactivity, dan content terhadap customer satisfaction. Dalam penelitian ini, menggunakan teknik purposive sampling dengan 200 sampel dengan kriteria yaitu pengguna media sosial Instagram yang mengikuti akun merek makanan atau minuman. Alat yang digunakan penelitian ini yaitu structural equation model (SEM) untuk menganalisis hubungan variabel secara kompleks yang dijalankan oleh program AMOS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa social media activity memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction, social media interactivity memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction, dan social media content memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction.

T This study aimed to determine the influence of social media activities, interactivity, and content on customer satisfaction. This study used a purposive sampling technique with 200 samples with criteria, namely Instagram social media users who follow food/drinks brand accounts. Structural Equation Model (SEM) was used to analyze complex variable relationships that is run by the AMOS program. The results of this study indicated that social media activities, interactivity and content had positive influence on customer satisfaction.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh good corporate governance dan pengungkapan corporate social responsibility terhadap nilai perusahaan 2.1
FEB - Usakti
Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh stabilitas kepemilikan institusional terhadap divide kas pada perusahan LQ45
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer trust
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return
FEB - Usakti
Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji
FEB - Usakti
Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel “ACE HARDWARE”
FEB - Usakti
Perencanaan bangunan pengolahan air bersih Taman Margasatwa Ragunan
FALTL - Usakti
Analisa perancangan dan implementasi sistem perangkat ajar Bahasa Inggris untuk anak tk berbasiskan multimedia
FTI - Usakti
Pengaruh audit committee dan board characteristic terhadap profitabilitas perusahaan di Indonesia. 5.0
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return
FEB - Usakti
Pengaruh struktur kepemilikan terhadap kebijakan dividen perusahaan keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. 2.3
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi behavioral intention
FEB - Usakti
Anteseden dari kepuasan pelanggan makanan jalanan
FEB - Usakti
Menata kembali Menteng sebagai Kota Taman (Menteng Garden City revitalization)
FALTL - Usakti
Analysis of k+ ions in mud on shale mineral characteristics at x and y formation for ms wellbore stability
FTKE - Usakti
Perancangan media game 2d tentang patih gajah mada sebagai media pembelajaran sejarah majapahit
FSRD - Usakti
Hubungan frekuensi konsumsi mie instan dengan risiko kardiovaskular pada karyawan
FK - Usakti
Pengaruh leverage, likuiditas dan kepemilikan institusional terhadap kualitas laporan keuangan subsektor makanan dan minuman yang terdaftar di bursa efek indonesia.
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0
FEB - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention 5.0
FEB - Usakti
Peran komisi nasional anti kekerasan terhadap perempuan dalam perlindungan korban kekerasan dalam rumah tangga 3.7
FH - Usakti
Analisa keekonomian terhadap pemasangan VLP kompresor untuk mengatasi penurunan tekanan gas di lapangan X
FTKE - Usakti
Efektifitas mekanisme transmisi kebijakan moneter pada jalur suku bunga periode 2005:07-2010:06 1.7
FEB - Usakti
Hubungan board composition dan earnings management pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bursa efek indonesia
FEB - Usakti
Mengukur shareholder value dengan menggunakan konsep economic value added pada perusahaan pembiayaan di Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Hubungan dividen dengan insider ownership
FEB - Usakti
Antecedent dan consequence dari image
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas service encounter dan service value terhadap kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Analisis pengaruh praktek TQM terhadap kualitas jasa dan orientasi pasar pada perusahaan jasa
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
The antecedents of revisit intention and word of intention
FEB - Usakti
Pengaruh delivery service, installation, dan warranty terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi dividend policy pada perusahaan non-keuangan
FEB - Usakti
Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier
FEB - Usakti
Anteseden behavioral intention pada upscale etnik restoran
FEB - Usakti
Pengaruh good corporate governance terhadap manajemen laba pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bursa efek Indonesia pada tahun 2007-2009
FEB - Usakti
Pengaruh struktur corporate governance, kontrak hutang dan political cost terhadap manajemen laba pada perusahaan manufaktur periode 2006 - 2009 2.5
FEB - Usakti
Analisis pengaruh good corporate governance terhadap financial distress
FEB - Usakti
Pengaruh praktek corporate governance terhadap hubungan earnings management dan nilai perusahaan 2.0
FEB - Usakti
Analisis peralatan laba (incoming smoothing) dan faktor-faktor yang mempengaruhi pada perusahaan perbankan dan asuransi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 2007-2010
FEB - Usakti
Analisis investasi dalam asuransi syariah di Indonesia terhadap portfolio optimal 1.5
FEB - Usakti
Pengaruh mekanisme good corporate governance terhadap manajemen laba 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh good corporate governance terhadap efektivitas masalah agensi serta nilai perusahaan 0.5
FEB - Usakti
Analisis perbedaan harga saham, volume perdagangan saham, kinerja keuangan perusahaan, dan kepemilikan institutional sebelum dan sesudah stock split
FEB - Usakti
Peran praktek corporate governance sebagai variabel moderating dari pengaruh earning management terhadap nilai perusahaan 4.0
FEB - Usakti
Hubungan customer satisfaction dan customer loyalty yang dimoderasi oleh locational convenience, interpersonal relationships, dan commitment pada seluruh tipe servis 3.8
FEB - Usakti
Pengaruh corporate governance terhadap corporate social responsibilities dan corporate financial performance
FEB - Usakti
Pengaruh good corporate governance terhadap corporate social responsibility dan corporate financial performance 5.0
FEB - Usakti
Analisis pengaruh pelaksanaan manajemen kualitas terpadu (MKT) terhadap kinerja lembaga pendidikan
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Kualitas pelayanan pada Aston Bogor Hotel & Resort
FEB - Usakti
Antecedents dari word-of-mouth dan repurchase intention
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi perceived service value
FEB - Usakti
Analisis pengaruh faktor penerimaan teknologi terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kegiatan belanja secara online di kalangan mahasiswa 4.0
FEB - Usakti
Pengaruh pendidikan tinggi akuntansi terhadap kecerdasan emosional 0.0
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi struktur modal dalam perspektif pecking order theory pada industri makanan dan minuman di BEI
FEB - Usakti
Hubungan jenis transaksi pembayaran dengan kepuasan pelanggan online pada sub forum komunitas otomotif www.kaskus.us
FEB - Usakti
Perencanaan instalasi plambing pada gedung apartemen Thamrin Residences, tower A Jakarta Pusat 0.0
FALTL - Usakti
Perencanaan sistem penyaluran air buangan di Harvest City, Cibubur
FALTL - Usakti
Analisis pengaruh kepemilikan manajerial, kepemilikan institusional, kebijakan hutang dan profitabilitas terhadap kebijakan dividen ditinju dari teori keagenan
FEB - Usakti
Analisis tata kelola perusahaan sebelum dan sesudah penerapan PSAK No. 50 dan PSAK no. 55 (revisi 2006) pada institusi perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh good corporate governance terhadap corporate social responsibility pada perusahaan yang tercatat dalam CGPI 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh struktur tata kelola perusahaan terhadap kinerja modal intelektual pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Evaluasi beban untuk running casing 185/8 pada sumur Shallow horizontal lapangan DSF sumur X
FTKE - Usakti
Analisis yuridis tindak pidana dengan kekerasan memaksa anak untuk melakukan perbuatan cabul
FH - Usakti
Pengaruh kebijakan makroekonomi dan kualitas kelembagaan terhadap Foreign Direct Invesment di Asean-6- analisis panel data
FEB - Usakti
Analisis yuridis terhadap tindak pidana pembunuhan yang dilakukan seorang ibu terhadap anak yang baru dilahirkan (studi putusan nomor: 276/PID.B/2015/PN.DPS) 4.0
FH - Usakti
Analisis yuridis terhadap hak pendidikan anak pada lembaga pembinaan khusus anak (LPKA) Tangerang 5.0
FH - Usakti
Analisa kepuasan pelanggan PT.X dengan menggunakan pendekat Quality Funtion Deployment (QFD) untuk meningkatkan produk dan pelayanan kepada pelanggan
FTI - Usakti
Pengaruh implementasi good corporate governance dan kepemilikan institusional terhadap kinerja keuangan.periode 2010-2014
FEB - Usakti
Pengaruh pemberdayaan pelanggan (customer empowerment) terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction) dan keinginan untuk melakukan pembelian kembali (behavioral intention) 0.3
FEB - Usakti
Pengaruh employee emotional competence terhadap customer loyalty melalui rapport dan customer satisfaction pada jasa salon 0.0
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer experience
FEB - Usakti
Pengaruh food quality,service quality,physical environment dan price terhadap behavior intention melalui customer satisfaction 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh struktur kepemilikan terhadap kebijakan dividen pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Antecedents dari behavior loyalty
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi revisit intention terhadap Restaurant Sunda 2.0
FEB - Usakti
Antesedent dari customer loyalty
FEB - Usakti
Antesenden dari loyalitas nasabah penggunan mobile banking
FEB - Usakti
Anteseden dari word of mouth pada restoran cepat saji 4.0
FEB - Usakti
Pengaruh good corporate governance dan profitabilitas terhadap tax avoidance
FEB - Usakti
Pengaruh reputasi auditor,profitabilitas,dan kepemilikan institusional terhadap nilai perusahaan pada peusahaan sektor keuangan yang terdaftar diBEI 2009-2013 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh kuaitas audit,independensi,komite audit,kepemilikan institusional,dan komisaris independensi terhadap integritas laporan keuangan pada perusahaan manufaktr yang terdaftar diBEI 2012-2014
FEB - Usakti
Pengaruh kepemilikan manajerial,kepemilikan instutisional,ukuran perusahaan,pertumbuhan perusahaan,profitabilitas dan kebijakan dividen terhadap kebijakan hutang pada perusahaan manufaktur yang terdaftar diBEI 2012-2014
FEB - Usakti
Pengaruh kepemilikan manajerial,kepemilikan instutisional,kebijakan dividen,profitabilitas dan ukuranperusahaan terhadap kebijakan hutang pada perusahaan proferti yang terdaftar diBEI 2010-2014
FEB - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?