P Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh e-tailq dan hedonism terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction. Rumusan masalah diteliti adalah apakah terdapat pengaruh dari web layout, web info, customer service, fulfillment, privacy, dan hedonism terhadap e-loyalty melalui e-satifaction pada konsumen e-commerce. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode non probability sampling, yaitu dengan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja online minimal satu kali sebulan dalam enam bulan terakhir. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 186 responden. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan software AMOS. Hasil analisis menunjukan bahwa web layout berpengaruh positif terhadap e-satisfaction, web info berpengaruh positif terhadap e-satisfaction, customer service berpengaruh positif terhadap e-satisfaction, fulfilmentberpengaruh positif terhadap e-satisfaction, privacy berpengaruh positif terhadap e-satisfaction, hedonism berpengaruh positif terhadap e-satisfaction, e-satisfaction berpengaruh positif terhadap e-loyalty