Konsekuensi customer value

DETAIL KOLEKSI

Konsekuensi customer value

1.0

Oleh : Arif Muhammad Rizal

Info Katalog

Nomor Panggil : 2018_TA_MJ_022141008

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2018

Pembimbing 1 : Kurniawati

Subyek : Customer value;Customer satisfaction

Kata Kunci : Customer value, customer satisfaction, efficiency, efficiency

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2018_MJ_022141008_Halaman-Judul.pdf
2.	2018_MJ_022141008_Bab-1.pdf
3.	2018_MJ_022141008_Bab-2.pdf
4.	2018_MJ_022141008_Bab-3.pdf
5.	2018_MJ_022141008_Bab-4.pdf
6.	2018_MJ_022141008_Bab-5.pdf
7.	2018_MJ_022141008_Daftar-Pustaka.pdf
8.	2018_MJ_022141008_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P Penelitian ini menguji pengaruh Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) dengan Customer Satisfaction. Serta menguji pengaruh Customer Satisfaction dengan Word of Mouth (Referral and Activity). Sampel yang digunakan adalah sebanyak 180 responden yang suka atau sering mengunjungi Starbuck Coffe Shop. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Customer Satisfaction dan Customer Satisfaction memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Word of Mouth (Referral and Activity).

T This study examines the influence of Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) with Customer Satisfaction. And test the influence of Customer Satisfaction with Word of Mouth (Referral and Activity). The sample used is as many as 180 respondents who like or often visit Starbuck Coffe Shop. Data analysis was done by using SEM analysis. The results show that Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) has a significant positive effect on Customer Satisfaction and Customer Satisfaction has a significant positive influence on Word of Mouth (Referral and Activity).

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh faktor internal spesifik bank terhadap interest rate di perusahaan sektor perbankan

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality

FEB - Usakti

Pengaruh faktor spesifik internal bank terhadap suku bunga pada industri perbankan yang terdaftar dalam Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh pelaporan csr dan kualitas laporan keuangan terhadap efisiensi investasi pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI 2014-2017 5.0

FEB - Usakti

Manajemen efisiensi biaya pelayanan kesehatan di rumah sakit (studi pustaka) 1.0

FKG - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return

FEB - Usakti

Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh kompetisi, efisiensi dan risiko kredit terhadap profitabilitas perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan firm size sebagai variabel moderasi 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel â€œACE HARDWAREâ€

FEB - Usakti

Prediksi kondisi financial distress melalui analisis rasio arus kas pada perusahaan consumer goods yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return

FEB - Usakti

Anteseden dari kepuasan pelanggan makanan jalanan

FEB - Usakti

Pengolahan limbah kertas sintesis menggunakan koagulasi, flokulasi, dan flotasi udara terlarut 2.5

FALTL - Usakti

EVALUASI KINERJA POMPA ARTIFICIAL LIFT HYDRAULIC PUMPING UNIT (HPU) BESERTA OPTIMASI PADA SUMUR \"IR-04\" LAPANGAN MY

FTKE - Usakti

Evaluasi dan optimasi produksi sucker rod pump menggunakan tipe penggerak hydraulic pumping unit pada sumur n lapangan mna

FTKE - Usakti

Analisa efisiensi penggunaan economizer pada boiler kapasitas 25 ton/jam dengan bahan bakar serbuk kayu

FTI - Usakti

Analisis pengaruh beban terhadap efisiensi dan susut umur transformator kering 630kva di moda raya terpadu jakarta

FTI - Usakti

Pengaruh kecukupan modal, efisiensi operasional, dan diversifikasi pendapatan terhadap financial sustainability

FEB - Usakti

Analisa penerapan sistem just in time untuk meningkatkan efisiensi biaya pada PT. X 1.0

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0

FEB - Usakti

Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh likuiditas, efisiensi asset, profitabilitas, dan hutang perusahaan terhadap risiko sistematis 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Antecedent dan consequence dari image

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas service encounter dan service value terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines

FEB - Usakti

Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko

FEB - Usakti

The antecedents of revisit intention and word of intention

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention

FEB - Usakti

Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh intellectual capital terhadap kinerja perusahaan finansial yang terdaftar di bursa efek indonesia

FEB - Usakti

Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier

FEB - Usakti

Anteseden behavioral intention pada upscale etnik restoran

FEB - Usakti

Analisis struktur, konsentrasi dan efisiensi pasar industri otomotif dan produk otomotif di Indonesia tahun 2007-2009 0.0

FEB - Usakti

Analisis efisiensi industri rokok di Indonesia dengan menggunakan metode DEA (data envelopment analysis) tahun 2006-2008 2.5

FEB - Usakti

Analisis efisiensi industri gula di Indonesia dengan metode Data Envelopment Analysis (DEA) tahun 2001-2010

FEB - Usakti

Analisis efisiensi bank umum syariah periode 2007-2010

FEB - Usakti

Analisis efisiensi teknis Bank Pembangunan Daerah di Indonesia tahun 2008-2009 dengan menggunakan metode DEA (Data Envelopment Analysis)

FEB - Usakti

Penerapan target costing untuk meningkatkan efisiensi bahan baku dan tenaga kerja langsung guna meningkatkan keunggulan bersaing pada perusahaan CV. Aneka Jaya Toya

FEB - Usakti

Hubungan customer satisfaction dan customer loyalty yang dimoderasi oleh locational convenience, interpersonal relationships, dan commitment pada seluruh tipe servis 3.8

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty

FEB - Usakti

Kualitas pelayanan pada Aston Bogor Hotel & Resort

FEB - Usakti

Antecedents dari word-of-mouth dan repurchase intention

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived service value

FEB - Usakti

Analisis pengaruh faktor penerimaan teknologi terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kegiatan belanja secara online di kalangan mahasiswa 4.0

FEB - Usakti

Pengaruh kesaling percayaan terhadap kinerja logistik melalui pertukaran informasi dan pengambilan keputusan bersama

FEB - Usakti

Laporan keuangan sebagai cerminan kinerja perusahaan

FEB - Usakti

Hubungan jenis transaksi pembayaran dengan kepuasan pelanggan online pada sub forum komunitas otomotif www.kaskus.us

FEB - Usakti

Evaluasi efisiensi volumetris dan optimasi sucker rod pump pada sumur-sumur lapangan Y tanpa merubah pump setting depth 1.0

FTKE - Usakti

Optimasi kinerja sucker rod pump berdasarkan analisa sonolog pada sumur B1, B2 dan B3 di lapangan Bianto PT. Pertamina - Ubep Lirik 1.0

FTKE - Usakti

Peningkatan produksi dengan melakukan desain ulang unit electric submersible pump pada sumur apri-07 dan apri-09 di lapangan kj-sg

FTKE - Usakti

Analisa data produksi untuk mendukung perencanaan injeksi air lapangan X

FTKE - Usakti

Penerapan tax planning terhadap PPh pasal 21 sebagai upaya efisiensi pembayaran pajak perusahaan 1.3

FEB - Usakti

Analisis anggaran dan realisasi sebagai alat penilaian kinerja perusahaan PT. Jamsostek (persero) 0.3

FEB - Usakti

Studi laboratorium pengaruh Ca+ terhadap sifat rheology lumpur padatan rendah pada temperatur tinggi

FTKE - Usakti

Analisis efisiensi industri ban (Go Publik) di Indonesia tahun 2017-2012 2.5

FEB - Usakti

Analisa pengaruh efisiensi internal dan pertumbuhan output terhadap tingkat kinerja PDAM di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Analisis efisiensi perusahaan semen go publik di Indonesia periode 2008-2012 dengan mengunanakan metode DEA (Data Envelopment Analysis) 5.0

FEB - Usakti

Analisis struktur pasar dan efesiensi industri perbankan Indonesia tahun 2017-2012

FEB - Usakti

Pengaruh Faktor-faktor manajerial terhadap profitabilitas bank komersial di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh intellectual capital dan traditional accounting measuring of efficiency terhadap evaluasi nilai perusahaan properti yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI)

FEB - Usakti

Analisa kepuasan pelanggan PT.X dengan menggunakan pendekat Quality Funtion Deployment (QFD) untuk meningkatkan produk dan pelayanan kepada pelanggan

FTI - Usakti

Pengaruh effisiensi dan konsentrasi pasar terhadap kinerja perbankan yang terdaftar di Bursa Efek indonesia 5.0

FEB - Usakti

Usulan peningkatan kualitas printed circuit board single side melalui perbaikan proses produksi dengan metode lean six sigma di PT.Java Persada Elektrindo

FTI - Usakti

Pengaruh pemberdayaan pelanggan (customer empowerment) terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction) dan keinginan untuk melakukan pembelian kembali (behavioral intention) 0.3

FEB - Usakti

Pengaruh employee emotional competence terhadap customer loyalty melalui rapport dan customer satisfaction pada jasa salon 0.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer experience

FEB - Usakti

Pengaruh food quality,service quality,physical environment dan price terhadap behavior intention melalui customer satisfaction 0.0

FEB - Usakti

Antecedents dari behavior loyalty

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi revisit intention terhadap Restaurant Sunda 2.0

FEB - Usakti

Antesedent dari customer loyalty

FEB - Usakti

Antesenden dari loyalitas nasabah penggunan mobile banking

FEB - Usakti

Anteseden dari word of mouth pada restoran cepat saji 4.0

FEB - Usakti

Pengaruh faktor internal dan eksternal Bank terhadap kinerja keuangan pada Bank Umum di Indonesia 2.0

FEB - Usakti

Perancangan dan realisasi antena mikrostrip mimo (2x2) (multiple input, multiple output) segitiga frekuensi ganda (DualBand) dengan pencatuan coplanar waveguide (CPW) untuk aplikasi long term evolution (LTE)

FTI - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction 3.0

FEB - Usakti

Pengeringan cabai dengan menggunakan kolektor sinar matahari parabolik

FTI - Usakti

Pengaruh permintaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan melalui adopsi ISO pada call center PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari brand equity

FEB - Usakti

Analisis struktur, perilaku dan kinerja industri makanan dan minuman (go public) di Indonesia tahun 2010 â€“ 2015 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh struktur, perilaku efisiensi dan kinerja sektor konstruksi (go public) di Indoensia tahun 2010 â€“ 2015

FEB - Usakti

Struktur pasar, kekuatan pasar relatif dan effisiensi terhadap profitabilitas perusahaan asuransi umum yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI 0.3

FEB - Usakti

Antecedents customer loyalty

FEB - Usakti

Anteseden dari loyalitas nasabah bank

FEB - Usakti

Antesecedents of customer satisfaction and customer loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh intellectual capital terhadap kinerja keuangan pada perusahaan sektor keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh intellectual capital terhadap kinerja keuangan pada Perusahaan perbankan di Bursa Efek Indonesia

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (22887)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...