P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Perceived Organizational Support, Work Engagement, dan Job Performance dan menganalisis pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Job Performance yang dimediasi oleh Work Engagement di New Ayuda Hotel Puncak. Responden dalam penelitian ini adalah karyawan frontliner New Ayuda Hotel Puncak yang terdiri dari 102 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan statistik deskriptif dan juga SEM (Structural Equation Modelling). Berdasarkan hasil pengujian pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Job Performance yang dimediasi Work Engagement, menunjukkan bahwa Work Engagement dapat memediasi pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Job Performance dengan nilai p-value sebesar 0,004 < 0,05 dan nilai estimate (β) sebesar 0,167. Manfaat penelitian yang dapat diberikan yaitu sebagai informasi bagi perusahaan dan sebagai dasar acuan untuk penelitian selanjutnya. Sementara itu, implikasi manajerial yang dapat diberikan adalah atasan perlu berdiskusi dan lebih peduli dengan pendapat karyawan. Atasan juga perlu mendesain ulang pekerjaan agar memberikan inspirasi lebih besar bagi karyawan, dan atasan lebih mendorong karyawannya untuk lebih memahami kemauan dan harapan dari para konsumen.