DETAIL KOLEKSI

Anteseden dari Loyalitas

Oleh : Farah Tania Anjani

Info Katalog

Nomor Panggil : 2016-TA-MJ-022121258

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2016

Pembimbing 1 : Ayu Ekasari

Subyek : Consumer satisfaction

Kata Kunci : functional quality, hedonic quality, perceived value, loyalty

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2016_TA_MJ_022121258-Halaman-Judul.pdf
2. 2016_TA_MJ_022121258_Bab-1.pdf.pdf
3. 2016_TA_MJ_022121258_Bab-2.pdf.pdf
4. 2016_TA_MJ_022121258_Bab-3.pdf.pdf
5. 2016_TA_MJ_022121258_Bab-4.pdf.pdf
6. 2016_TA_MJ_022121258_Bab-5.pdf.pdf
7. 2016_TA_MJ_022121258_Daftar-pustaka.pdf1.pdf
8. 2016_TA_MJ_022121258_Lampiranpdf1.pdf

T Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian tiket pesawat dan hotel secara online. Variabel dalam penelitian ini adalah Functional Quality, Hedonic Quality, Perceived Value dan Loyalty. Penelitian ini menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling atau judgemental sampling, dimana sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 200 responden yang pernah melakukan transaksi pada website agen perjalanan pariwisata Traveloka. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) melalui program AMOS.Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa, terdapat pengaruh positif Functional Quality dan Hedonic quality terhadap Perceived Value, terdapat pengaruh positif Perceived Value terhadap Loyalty.

T The aim of this research is to investigate the factors that affect consumers in purchase online airlines ticket and hotel. Variabel in this study is Functional Quality, Hedonic Quality, Perceived Value and Loyalty. This research using non probability sampling methods with purposive sampling or judgmental sampling techniques, where samples taken in this study was 200 respondents ever make deals at online stores. Data analysis tool that used was Structural Equation Models (SEM) via AMOS program.The results of this research show that there are positive influences, Functional Quality and Hedonic Quality against Perceived Value, there is the influence of the postitif Perceived Value toward Loyalty.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Anteseden of brand loyalty
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Antecedents dari customer equity
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer trust
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Anteseden dari loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari perceived value pada industri hotel
FEB - Usakti
Peran motivasi sumber daya manusia dalam menciptakan loyalitas kerja (Studi Pustaka)
FKG - Usakti
Anteseden green behavior pada generasi milenial
FEB - Usakti
Anteseden dari purchase behavior
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Konsekuensi brand involvement
FEB - Usakti
Anteseden customer loyalty pada online travel agent
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi lovemarks
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi customer engagement
FEB - Usakti
Konsekuensi dari source credible online review 0.5
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi attitudinal loyalty 0.0
FEB - Usakti
Anteseden dari revisit intention fast casual dining restoran 5.0
FEB - Usakti
Anteseden brand equity 5.0
FEB - Usakti
Faktor - faktor yang mempengaruhi brand loyalty pada fast fashion 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh brand trust, brand affect terhadap purchase loyalty dan attitudinal loyalty pada produk The Body Shop 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh customer personality traits terhadap loyalty to store melalui trust dan commitment 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction 0.0
FEB - Usakti
The effect of store atmosphere on willingness to pay through to store affect and store loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh hedonic shopping motivation dan supermarket attribut terhadap shopper loyalty pada supermarket Hero 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh causes attributes terhadap consumers purchase intention 5.0
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0
FEB - Usakti
Antesenden dari customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah
FEB - Usakti
Anteseden dari revisit intention
FEB - Usakti
Anteseden dari brand equity pada online shopping
FEB - Usakti
Efek moderating loyalty program membership dalam pengaruh relationship commitment terhadap relational outcomes
FEB - Usakti
Pengaruh faktor-faktor kontekstual terhadap loyalitas merek
FEB - Usakti
Antecedent dari brand loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh switcing cost, service quality dan customes satisfaction terhadap customer lotalty pada cellular service provider
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari e-satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh pengguna mobile technology terhadap intention to use mobile technology
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh physical environment terhadap customer perceived value pada restoran
FEB - Usakti
Pengaruh status consumption terhadap clothing price sensitivity
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah pendanaan
FEB - Usakti
Penerapan nilai hubungan, kepercayaan, komitmen dan kepuasan dalam upaya menciptakan loyalitas konsumen pada unit usaha strategis pemberdayaan dan pengembangan industri dalam negeri (PPIDN) PT. Surveyor Indonesia (Persero) 0.5
FEB - Usakti
Determinan online repurchase intention
FEB - Usakti
Hubungan customer satisfaction dan customer loyalty yang dimoderasi oleh locational convenience, interpersonal relationships, dan commitment pada seluruh tipe servis 3.8
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Anteseden dari ekuitas merek
FEB - Usakti
Pengaruh comformity dan escapism terhadap brand loyalty
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari brand community commitment
FEB - Usakti
Pengaruh health consciousness, perceived value, food safety concern dan religious factors terhadap purchased intention dalam mengkonsumsi makanan organik 1.0
FEB - Usakti
Anticedent dari behavioral loyalty di rumah sakit Brawijaya 5.0
FEB - Usakti
Anteseden loyalty pasien rumah sakit 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh difusi inovasi tehadap loyalitas pelanggan 1.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi perceived service value
FEB - Usakti
Analisis pengaruh faktor penerimaan teknologi terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kegiatan belanja secara online di kalangan mahasiswa 4.0
FEB - Usakti
Ekuitas merek berbasis pelanggan 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh consumer satisfaction terhadap repurchase intent melalui loyalty
FEB - Usakti
Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba 0.0
FEB - Usakti
Anticident and outcomes dari brand personality pada para pengguna vidoe game playstation
FEB - Usakti
Pengaruh training nd development terhadap job loyalty melalui job satisfaction di PT Surya Karya Mandiri
FEB - Usakti
Pengaruh employee emotional competence terhadap customer loyalty melalui rapport dan customer satisfaction pada jasa salon 0.0
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer experience
FEB - Usakti
Antecedents dari behavior loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh brand love terhadap word of mouth, purchase intention dan brand loyalty merek mobil
FEB - Usakti
Pengaruh overall experience terhadap loyalty melalui vivid memory
FEB - Usakti
Pengaruh brand image terhadap customer commitment dan customer loyality 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh perception of mall terhadap brand affect, brand trust dan patronage loyalty 2.0
FEB - Usakti
Anteseden brand equity dan pengaruhnya terhadap purchasa intention
FEB - Usakti
Pengaruh brand service quality, satisfaction, trust dan preference terhadap brand loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh spokes-character terhadap brand awareness dan perceived quality dalam menciptakan brand loyalty 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh kemasan, harga, dan kesadaran merek terhadap loyalitas merek pada produk "Mini Oreo"
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari komitmen terhadap merek
FEB - Usakti
Antesenden dari loyalitas nasabah penggunan mobile banking
FEB - Usakti
Konsekuensi dari matual Disclosure
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuen dari kepercayaan pada Bank
FEB - Usakti
pengaruh kualitas produk terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction pada pusat belanja online Lazada Indonesia 3.0
FEB - Usakti
Antesenden dari Ekuitas Merek
FEB - Usakti
Pengaruh evaluasi merek,kepercayaan terhadap merek,kepuasan merek dan hubungan merek terhadap lotalitas
FEB - Usakti
Antecendents of brand equity 0.0
FEB - Usakti
Anteseden dari equitas merek
FEB - Usakti
Pengaruh evaluasi merek, kepercayaan terhadap merek, kepuasan merek dan hubungan merek terhadap loyalitasRangga Pratisara
FEB - Usakti
Antecedents of brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh brand evaluation, trust, satisfaction, brand relationship terhadap brand loyalty pada lipstik revlon 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh brand Association dan perceived quality terhadap brand loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction 3.0
FEB - Usakti
Perancangan aplikasi sistem hubungan pelanggan atau Customer Relationship Management (CRM) pada auto2000 body&paint Pondok Jagung
FTI - Usakti
Pengaruh financial benefit, organization commitment, dan owner attitude terhadap employee loyalty terhadap karyawan PT. Astra Daihatsu Motor, Jakarta. 5.0
FEB - Usakti
Anteseden perceived value dan konsekuensinya
FEB - Usakti
Pengaruh education experience dan entertainment experience terhadap loyalty melalui vivid memory
FEB - Usakti
Pengaruh brand association, brand loyalty, brand awareness dan brand image terhadap purchase intention melalui brand equity
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari kepercayaan
FEB - Usakti
Anteseden dari brand loyalty pada peoduk air mineral
FEB - Usakti
Pengaruh nama merek terhadap niat pembelian melalui kualitas yang dirasakan dan nilai yang dirasakan
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari loyalitas konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh price, familiarity, dan store image terhadap purchase intention dan loyalty pada produk private label
FEB - Usakti
Konsekuensi dari keterlibatan konsumen pada Coffee Shop 5.0
FEB - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?