Pengaruh product quality dan value for money terhadap cognitive satisfaction, dan dampaknya terhadap customer loyalty
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 2017_TA_MJ_022131245
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2017
Pembimbing 1 : Willy Arafah
Subyek : Product quality;Marketing management;Customers loyalty
Kata Kunci : product quality, value for money, cognitive satisfaction, customer loyalty
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2017_TA_MJ_022131245_Halaman-Judul.pdf | ||
| 2. | 2017_TA_MJ_022131245_Bab-1.pdf | ||
| 3. | 2017_TA_MJ_022131245_Bab-2.pdf |
|
|
| 4. | 2017_TA_MJ_022131245_Bab-3.pdf |
|
|
| 5. | 2017_TA_MJ_022131245_Bab-4.pdf |
|
|
| 6. | 2017_TA_MJ_022131245_Bab-5.pdf |
|
|
| 7. | 2017_TA_MJ_022131245_Daftar-Pustaka.pdf | ||
| 8. | 2017_TA_MJ_022131245_Lampiran.pdf |
|
S Skripsi ini membahas apakah ada pengaruh positif product quality, value for money terhadap cognitive satisfaction, dan cognitive satisfaction terhadap customer loyalty. Data didapat dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 responden kepada konsumen Carrefour di Jakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan ialah purposive sampling. Metode analisis yang digunakan untuk menguji hipotesa adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil pengujian hipotesa menunjukkan terdapat pengaruh positif product quality terhadap cognitive satisfaction, pengaruh positif value for money terhadap cognitive satisfaction, dan pengaruh positif cognitive satisfaction terhadap customer loyalty.
T This thesis discusses whether there is a positive influence product quality, value for money towards cognitive satisfaction, and cognitive satisfaction on customer loyalty. Data obtained by distributing questionnaires to 150 respondents to Carrefour customers in Jakarta. The sampling technique using purposive sampling. Analysis method used to test the hypothesis is Structural Equation Model (SEM). The results of hypothesis testing revealed there is a positive influence of product quality on cognitive satisfaction, positive influence value for money on cognitive satisfaction, and positif influence cognitive satisfaction on customer loyalty.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba
FEB - Usakti
pengaruh kualitas produk terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction pada pusat belanja online Lazada Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh berbagi pengetahuan dan oportunisme terhadap kualitas produk pada PT. Metindo Era Sakti
FEB - Usakti
Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (dalam konteks m-Banking)
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction dan brand image terhadap switching Cost serta dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap corporate reputation melalui brand image
FEB - Usakti
Perbaikan kualitas produk isuzu panther minibus dengan metode lean six sigma di PT. Gaya Motor
FTI - Usakti
Perbaikan kualitas produk celana perryelis berdasarkan metode six sigma di PT. Citra Abadi Sejati
FTI - Usakti
Usulan perbaikan kualitas produk dengan metode six sigma pada proses produksi grid baterai di PT. Nipress
FTI - Usakti
Penerapan metode six sigma untuk meningkatkan kualitas produk shelf boarding di PT. Marufuji Kenzai Indonesia
FTI - Usakti
Usulan perbaikan kualitas produk ikat pinggang berdasarkan quality function deployment di PT. Sinar Sakti Union
FTI - Usakti
Kualitas layanan, kepuasan konsumen, citra perusahaan sebagai faktor – faktor dari kesetiaan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh csr initiative preference terhadap customer loyalty melalui customer engagement in csr
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan dan kesetiaan konsumen di mediasi oleh kepuasan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility dan relationship quality terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh personalization, responsiveness dan connectedness terhadap customer loyalty shopee Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh e-service quality terhadap e-customer loyalty: e-customer satisfaction sebagai variable mediasi
FEB - Usakti
Pengaruh dimensi service quality pada toko kecantikan terhadap tingkat satisfaction dan customer loyalty
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari electronic customer satisfaction pada penggunaan e-wallet
FEB - Usakti
Pengaruh service quality, perceived value terhadap customer loyalty yang dimediasioleh customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh product ouality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction terhadap repurchase intention
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1593)
- FEB (6939)
- FK (2103)
- FKG (3253)
- FTSP (1110)
- FTI (2799)
- FTKE (2420)
- FALTL (1975)
- FSRD (709)