O Ossiana Sakti Ekamaju adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa pelayanan reparasi ban dump truck dan loader berukuran 45/65 – 45 inch dan 27.00 – 49 inch. Perusahaan memberi pelayanan reparasi ban dengan jenis kerusakan seperti crack buster, dirty mould, hingga blown thread. Permasalahan yang terjadi yaitu perusahaan belum memiliki sistem pelayanan informasi reparasi yang mengkomunikasikan estimasi due date secara real time kepada Customer. Kesalahan estimasi dalam penyelesaian waktu proses reparasi menyebabkan keterlambatan sebesar 42% dan merugikan Customer. Hal ini dapat berdampak dengan pemborosan waktu, proses, serta sumber daya manusia yang terdapat pada perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan merancang alur sistem proses pelayanan reparasi ban sehingga dapat menghasilkan sistem pelayanan informasi estimasi due date yang real time. Metode yang digunakan dalam proses penelitian ini adalah Object Oriented Analysis Design, dimulai dengan menganalisis sistem pelayanan reparasi ban saat ini. Digambarkan menggunakan diagram Unified Modelling Languange. Setelah menganalisis sistem, dilanjutkan dengan merancang sistem informasi dengan Unified Modelling Language dan mengevaluasinya dengan pengujian Usability Testing dan Black Box Testing. Hasil dari penelitian yaitu sistem pelayanan reparasi ban berbasis website yang user friendly dan mampu menghasilkan pelayanan yang real time.Kata kunci – Sistem Informasi Pelayanan; Object Oriented Analysis Design; Unified Modelling Language