Pengaruh aktivitas media sosial, interaktivitas media sosial, dan konten media sosial terhadap kepuasan konsumen

DETAIL KOLEKSI

Pengaruh aktivitas media sosial, interaktivitas media sosial, dan konten media sosial terhadap kepuasan konsumen

3.3

Oleh : Alifia Rachma Radianti

Info Katalog

Nomor Panggil : 022001800019

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2022

Pembimbing 1 : Arnolt Kristian Pakpahan

Subyek : Social media - Economic aspects;Consumer satisfaction

Kata Kunci : social media activity, social media interactivity, social media content, customer satisfaction, Inst

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2022_TA_SMJ_022001800019_Halaman-Judul.pdf	11
2.	2022_TA_SMJ_022001800019_Lembar-Pengesahan.pdf	6
3.	2022_TA_SMJ_022001800019_Bab-1_Pendahuluan.pdf	8
4.	2022_TA_SMJ_022001800019_Bab-2_LAndasan-Teori.pdf
5.	2022_TA_SMJ_022001800019_Bab-3_Metodologi-Penelitian.pdf
6.	2022_TA_SMJ_022001800019_Bab-4_Analisis-dan-Pembahasan.pdf
7.	2022_TA_SMJ_022001800019_Bab-5_Kesimpulan.pdf
8.	2022_TA_SMJ_022001800019_Daftar-Pustaka.pdf	6
9.	2022_TA_SMJ_022001800019_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

T Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh dari aktivitas media sosial, interaktivitas media sosial, dan konten media sosial terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini, menggunakan teknik purposive sampling dengan 125 sampel dengan kriteria yaitu konsumen Somethinc yang pernah membeli dan mengunjungi laman media sosial Somethinc seperti (Instagram, Tiktok dan Twitter). Alat yang digunakan penelitian ini yaitu Structural Equation Model (SEM) untuk menganalisis hubungan variabel secara kompleks yang dijalankan oleh program AMOS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aktivitas media sosial, interaktivitas media sosial, dan konten media sosial memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.

T The purpose of this study was to determine the influence of social media activities, social media interactivity, and social media content on customer satisfaction. This study used a purposive sampling technique with 125 samples with the criteria of Somethinc consumers have purchased and visited Somethinc social media (Instagram, Tiktok and Twitter). The tool used in this study is the Structural Equation Model (SEM) to analyze complex variable relationships that are run by the AMOS program. The results of this study indicate that social media activity, social media interactivity, and social media content have a positive influence on customer satisfaction.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh good corporate governance dan pengungkapan corporate social responsibility terhadap nilai perusahaan 2.1

FEB - Usakti

Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh stabilitas kepemilikan institusional terhadap divide kas pada perusahan LQ45

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return

FEB - Usakti

Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji

FEB - Usakti

Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel â€œACE HARDWAREâ€

FEB - Usakti

Perencanaan bangunan pengolahan air bersih Taman Margasatwa Ragunan

FALTL - Usakti

Anteseden brand-relationship quality pada chatbot e-commerce

FEB - Usakti

Pengaruh struktur modal, kepemilikan manajerial, kepemilikan institusional, dan intellectual capital terhadap nilai perusahaan

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada kafe di DKI Jakarta

FEB - Usakti

Alat ukur tingkat kegelapan warna berbasiskan mikrokontroler

FTI - Usakti

Analisa perancangan dan implementasi sistem perangkat ajar Bahasa Inggris untuk anak tk berbasiskan multimedia

FTI - Usakti

Pengaruh audit committee dan board characteristic terhadap profitabilitas perusahaan di Indonesia. 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return

FEB - Usakti

Pengaruh struktur kepemilikan terhadap kebijakan dividen perusahaan keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. 3.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi behavioral intention

FEB - Usakti

Anteseden dari kepuasan pelanggan makanan jalanan

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.

FEB - Usakti

Pengaruh manajemen kualitas total terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan reputasi perusahaan pada perusahaan kosmetik di jakarta.

FEB - Usakti

Menata kembali Menteng sebagai Kota Taman (Menteng Garden City revitalization)

FALTL - Usakti

Analysis of k+ ions in mud on shale mineral characteristics at x and y formation for ms wellbore stability

FTKE - Usakti

Perancangan media game 2d tentang patih gajah mada sebagai media pembelajaran sejarah majapahit

FSRD - Usakti

Hubungan frekuensi konsumsi mie instan dengan risiko kardiovaskular pada karyawan

FK - Usakti

Pengaruh leverage, likuiditas dan kepemilikan institusional terhadap kualitas laporan keuangan subsektor makanan dan minuman yang terdaftar di bursa efek indonesia. 5.0

FEB - Usakti

Pengembangan model spasial kebutuhan air domestik dengan software ARC -GIS pada DAS DAS Cisadabe Hulu 5.0

FTSP - Usakti

Desain interior museum alat musik betawi di taman mini indonesia indah, jakarta timur

FSRD - Usakti

Pengaruh struktur kepemilikan terhadap kinerja perusahaan dengan dimoderasi oleh keberagaman gender

FEB - Usakti

Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta 5.0

FEB - Usakti

Peran kinerja lingkungan dan kepemilikan institusional dalam memoderasi pengaruh kinerja keuangan terhadap Carbon Emission Disclosure (CED). 5.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi integritas laporan keuangan perusahaan.

FEB - Usakti

Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan emisi karbon, green investment dan tata kelola perusahaan terhadap nilai perusahaan.

FEB - Usakti

Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention

FEB - Usakti

Pengaruh fraud pentagon dan kepemilikan institusional terhadap kecurangan laporan keuangan (studi empiris perusahaan sektor infrastruktur yang terdaftar di bei tahun 2021-2023).

FEB - Usakti

Konsekuensi hedonic value dan utilitarian value.

FEB - Usakti

Konsekuensi sensory marketing terhadap customer satisfaction di coffee shop

FEB - Usakti

Pengaruh likuiditas, profitabilitas, leverage dan kepemilikan institusional terhadap financial distress (studi empiris pada perusahaan infrastructur yang terdaftar di bursa efek indonesia tahun 2020-2022.

FEB - Usakti

Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online

FEB - Usakti

Integrasi metode service quality, importance performance analysis (ipa), dan customer satisfaction index (csi) untuk peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan business consultant pt xyz

FTI - Usakti

Identifikasi budaya organisasi menggunakan organizational culture assessment instrument untuk meningkatkan kinerja perusahaan pada pt. arya global dinamika

FTI - Usakti

Perancangan instalasi penerangan dan daya listrik diwarehouse e â€“ commerce bandung pt abc, kota bandung

FTI - Usakti

Peran good corporate governance, kinerja keuangan, dan kinerja pasar terhadap nilai perusahaan : studi pada sektor food and baverage di bursa efek indonesia tahun 2021-2023

FEB - Usakti

Pengaruh environment, social & governance dan enterprise risk management terhadap nilai perusahaan dengan kepemilikan institusional sebagai pemoderasi

FEB - Usakti

Pengaruh kepemilikan institusional, kepemilikan manajerial, kinerja keuangan, dan women on board terhadap pengungkapan emisi karbon

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan emisi karbon, kinerja lingkungan, dan kepemilikan institusional terhadap nilai perusahaan

FEB - Usakti

Pengaruh kinerja lingkungan, media exposure, komite audit, dan kepemilikan institusional terhadap pengungkapan emisi karbon

FEB - Usakti

Pengaruh intellectual capital, komite audit, dan investor institusional terhadap pengungkapan corporate social responsibility dengan kinerjakeuangan sebagai variabel moderasi : studikasus perusahaan perbankan di indonesiapada periode 2014-2022

FEB - Usakti

Pengaruh corporate governance dan kepemilikan institusional terhadap pengungkapan emisi karbon dengan investasi hijau sebagai variabel moderasi 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh kepemilikan institusional, struktur modal, dan pengungkapan sustainability report terhadap nilai perusahaan

FEB - Usakti

Pengaruh instrumen derivatif dan diversifikasi pendapatan terhadap manajemen laba

FEB - Usakti

Pengaruh kepemilikan institusional, kepemilikan manajerial dan ukuran perusahaan terhadap penghindaran pajak

FEB - Usakti

Pengaruh kepemilikan institusional, komite audit, audit tenure, auditor switching terhadap kualitas audit.

FEB - Usakti

Penolakan rescheduling yang dilakukan oleh bank rakyat indonesia terhadap debitur yang mengalami kredit macet (studi putusan nomor 486/pdt/2021/pt smg)

FH - Usakti

Pengaruh manajemen kualitas total dan kapabilitas rantai pasok terhadap kinerja rantai pasok berkelanjutan dengan peran moderasi dari tekanan kelembagaan.

FEB - Usakti

Pemberhentian tidak dengan hormat pegawai negeri sipil pada dinas pendidikan kabupaten madiun berdasarkan undang-undang nomor 5 tahun 2014 tentang aparatur sipil negara

FH - Usakti

Pengaruh csr, brand image, brand equity terhadap customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengalihan kredit pemilikan rumah bersubsidi di pt bank tabungan negara (persero) tbk kantor cabang tangerang oleh debitur kepada pihak ketiga 5.0

FH - Usakti

Pengaruh profitabilitas, leverage dan kepemilikan institusional terhadap tax avoidance.

FEB - Usakti

Analisis perlindungan hak moral dan hak ekonomi pemegang hak seni instalasi (studi putusan nomor 19 pk/pdt.sus-hki/2023)

FH - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0

FEB - Usakti

Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention 5.0

FEB - Usakti

Peran komisi nasional anti kekerasan terhadap perempuan dalam perlindungan korban kekerasan dalam rumah tangga 2.8

FH - Usakti

Analisa keekonomian terhadap pemasangan VLP kompresor untuk mengatasi penurunan tekanan gas di lapangan X

FTKE - Usakti

Efektifitas mekanisme transmisi kebijakan moneter pada jalur suku bunga periode 2005:07-2010:06 2.5

FEB - Usakti

Hubungan board composition dan earnings management pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bursa efek indonesia 5.0

FEB - Usakti

Mengukur shareholder value dengan menggunakan konsep economic value added pada perusahaan pembiayaan di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Hubungan dividen dengan insider ownership

FEB - Usakti

Antecedent dan consequence dari image

FEB - Usakti

Pengaruh kualitas service encounter dan service value terhadap kepuasan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah

FEB - Usakti

Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines

FEB - Usakti

Analisis pengaruh praktek TQM terhadap kualitas jasa dan orientasi pasar pada perusahaan jasa

FEB - Usakti

Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko

FEB - Usakti

The antecedents of revisit intention and word of intention

FEB - Usakti

Pengaruh delivery service, installation, dan warranty terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan

FEB - Usakti

Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention

FEB - Usakti

Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction

FEB - Usakti

Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi dividend policy pada perusahaan non-keuangan 5.0

FEB - Usakti

Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier

FEB - Usakti

Anteseden behavioral intention pada upscale etnik restoran

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance terhadap manajemen laba pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bursa efek Indonesia pada tahun 2007-2009 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh struktur corporate governance, kontrak hutang dan political cost terhadap manajemen laba pada perusahaan manufaktur periode 2006 - 2009 2.5

FEB - Usakti

Analisis pengaruh good corporate governance terhadap financial distress 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh praktek corporate governance terhadap hubungan earnings management dan nilai perusahaan 3.5

FEB - Usakti

Analisis peralatan laba (incoming smoothing) dan faktor-faktor yang mempengaruhi pada perusahaan perbankan dan asuransi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 2007-2010 5.0

FEB - Usakti

Analisis investasi dalam asuransi syariah di Indonesia terhadap portfolio optimal 2.0

FEB - Usakti

Pengaruh mekanisme good corporate governance terhadap manajemen laba 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh good corporate governance terhadap efektivitas masalah agensi serta nilai perusahaan 0.5

FEB - Usakti

Analisis perbedaan harga saham, volume perdagangan saham, kinerja keuangan perusahaan, dan kepemilikan institutional sebelum dan sesudah stock split

FEB - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (25492)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...