P Pelayanan yang diselenggarakan di Pelabuhan melibatkan banyak institusi baik dari pihak pemerintah maupun dari pihak perusahaan, diantaranya perusahaan perusahaan swasta, badan usaha pelabuhan milik negara dan badan usaha pelabuhan milik daerah. Pelayanan yang baik merupakan pelayanan yang aman dan efisien terhadap pengguna pelabuhan dan membutuhkan kinerja yang baikdalam pelayanan pelabuhan. Pelayanan yang buruk dari pelabuhan akan berdampak besar bagi kegiatan perdagangan dan distribusi barang di Indonesia.Pelabuhan Marunda merupakan pelabuhan yang terletak dikawasan industri Marunda Center, pelabuhan ini melayani angkutan barang dan juga melayanibongkar muat general cargo. Volume pengiriman barang menggunakan generalcargo melalui pelabuhan Marunda terus meningkat dari tahun ke tahun.Pengiriman barang dengan general cargo memungkinkan barang digabungmenjadi satu sehingga waktu pengoperasian lebih cepat, efektif dan efisien. Selainitu, penggunaan general cargo diharapkan dapat meningkatkan jumlah muatan yang bisa ditangani. Untuk mengetahui jumlah peningkatan kegiatan di general cargo maka digunakan metode Forecasting Ms.Excel model logaritma, denganmenghitung jumlah arus kapal, arus barang, BOR dan YOR (jangka pendek 5 tahun mendatang). Sehingga disarankan untuk menambah dermaga dan meningkatan produktivitas alat.