P Penelitian ini dijalankan untuk menguji pengaruh customer brand engagementdan brand experience terhadap brand trust dan perceived quality serta dampaknyapada brand loyalty. Penelitian ini dirancang dengan menggunakan teknik analisiskausal dan menggunakan metode survei. Metode pengumpulan data yangdigunakan adalah kuesioner yang disebarkan kepada 115 followers dari InstagramWhite Lab, Bio Beauty Lab, Emina, Elshe Skin dan Everwhite. Metodepengolahan data yang digunakan adalah SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkanbahwa Customer brand engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadapbrand trust, Brand experience tidak berpengaruh brand trust konsumen, Brandexperience berpengaruh positif dan signifikan perceived quality, Customer brandengagement berpengaruh positif dan signifikan brand loyalty, Brand trustberpengaruh positif dan signifikan brand loyalty, Perceived quality berpengaruhpositif dan signifikan brand loyalty, Perceived quality berpengaruh positif dansignifikan brand trust konsumen dalam menggunakan produk kecantikan