K Karena perkembangan dunia yang sangat pesat dan keadaan sosial, ekonomi,serta pendidikan yang semakin meningkat maka sudah sewajarnya masyarakatmenginginkan pelayanan jasa khususnya pelayanan kesehatan gigi dan mulutyang lebih baik. Agar dapat mendapat gambaran tentang manajemen pelayananjasa dan aplikasinya pada pelayanan kesehatan gigi dan mulut, diperlukanadanya manajemen yang lebih efektif dan efisien untuk terwujudnya hal tersebutyang tidak hanya didukung oleh teknik manajemen tetapi kualitas sumber dayamanusia yang melakukannya. Pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang baikadalah bagaimana cara melakukan pelayanan yang sesuai dengan yangdiinginkan oleh pasien, yaitu memberikan pelayanan yang dirasakan puas olehpelanggan. Juga ketertiban yang dirasakan oleh para dokter dan dokter gigisehingga dalam menjalankan prakteknya menghasilkan kerja yang lebih baik danoptimal. Dengan demikian pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang bermutudan memuaskan dapat tercapai.