Anteseden dan konsekuensi cognitive dissonance
P Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh consumer expectation of product, consumer attitudes towards firms’ marketing terhadap visible post purchase behaviours dan non-visible post purchase behaviours melalui cognitive dissonance konsumen produk mie instan merk Indomie. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 250 responden dan dikumpulkan dengan metode purposive sampling. Pengujian dilakukan dengan metode Structural Equation Model (SEM). Hasil dari penelitian ini adalah (1) consumer expectation of product tidak berpengaruh positif terhadap cognitive dissonance, (2) consumer attitudes towards firms’ marketing berpengaruh negatif terhadap cognitive dissonance, (3) cognitive dissonance berpengaruh positif terhadap visible post purchase behaviours, (4) cognitive dissonance berpengaruh positif terhadap non-visible post purchase behaviours.