B Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) adalah sebuah lembaga yang mendukung Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen di lapangan. Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) merupakan salah satu lembaga peradilan konsumen yang mempunyai wewenang untuk menyelesaikan sengketa antara konsumen dan pelaku usaha. Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dalam proses penyelesaian sengketa memberikan hak sepenuhnya kepada para pihak untuk memilih metode yang akan digunakan dalam penyelesaian sengketa. Badan Penyelesaian Sengketa Konsuemn (BPSK) berhak menolak permohonan penyelesaian sengketa apabila sengketa tersebut bukan wewenang BPSK untuk menyelesaikannya. Tujuan pembentukan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) adalah untuk melindungi konsumen maupun pelaku usaha dengan menciptakan sistem perlindungan konsumen yang mengandung unsur kepastian hukum dan keterbukaan informasi. Tentunya pasti jumlah masyarakat yang ingin mengajukan konsultasi dan pengaduan terkait dengan permasalahan sengketa cukup besar, akan tetapi masih banyak masyarakat yang belum mengetahui atau masih memiliki sedikit informasi tentang lembaga Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) terlebih lagi mengenai tata cara pendaftaran dan pengisian formulir. Media promosi yang dibuat oleh lembaga ini khususnya BPSK yang berlokasi di Provinsi DKI Jakarta masih kurang efetktif dan efisien yang menyebabkan masyarakat mempunyai banyak kendala seperti kurangnya informasi yang menghasilkan masyarakat masih sering mengunjungi kantor BPSK dari berbagai wilayah. Untuk Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini meliputi tentang kurangnya informasi mengenai tata cara proses pelayanan dan pengaduan, pengisian formulir tentang pengajuan, tata cara melakukan pengaduan ke BPSK khususnya yang berada di wilayah Jakarta serta pengenalan identitas dari lembaga Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) seperti fungsi, tujuan, visi dan misi, manfaat, dan lain sebagainnya. Saat ini, media informasi yang tersedia untuk kantor BPSK di Provinsi DKI Jakarta adalah website yang memberikan informasi kepada masyarakat. Tetapi masihbanyak masyarakat yang belum menggunakannya secara maksimal dikarenakan metode yang digunakan sudah tertinggal zaman. Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) yang berada di wilayah Jakarta sendiri ini belum memiliki media informasi berupa video Motion Graphic. Oleh karena itu, penulis membuat rancangan berupa video menggunakan teknik Motion Graphic untuk mempermudah masyakarat mencari infomasi tentang BPSK dalam memberikan pelayanan pengaduan sengketa kepada masyarakat.