DETAIL KOLEKSI

Konsekuensi customer value

1.0

Oleh : Arif Muhammad Rizal

Info Katalog

Nomor Panggil : 2018_TA_MJ_022141008

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2018

Pembimbing 1 : Kurniawati

Subyek : Customer value;Customer satisfaction

Kata Kunci : Customer value, customer satisfaction, efficiency, efficiency

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2018_MJ_022141008_Halaman-Judul.pdf 17
2. 2018_MJ_022141008_Bab-1.pdf 8
3. 2018_MJ_022141008_Bab-2.pdf
4. 2018_MJ_022141008_Bab-3.pdf
5. 2018_MJ_022141008_Bab-4.pdf
6. 2018_MJ_022141008_Bab-5.pdf
7. 2018_MJ_022141008_Daftar-Pustaka.pdf 4
8. 2018_MJ_022141008_Lampiran.pdf

P Penelitian ini menguji pengaruh Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) dengan Customer Satisfaction. Serta menguji pengaruh Customer Satisfaction dengan Word of Mouth (Referral and Activity). Sampel yang digunakan adalah sebanyak 180 responden yang suka atau sering mengunjungi Starbuck Coffe Shop. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Customer Satisfaction dan Customer Satisfaction memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Word of Mouth (Referral and Activity).

T This study examines the influence of Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) with Customer Satisfaction. And test the influence of Customer Satisfaction with Word of Mouth (Referral and Activity). The sample used is as many as 180 respondents who like or often visit Starbuck Coffe Shop. Data analysis was done by using SEM analysis. The results show that Customer Value (Excellence, Efficiency, Entertainment, and Aesthetics) has a significant positive effect on Customer Satisfaction and Customer Satisfaction has a significant positive influence on Word of Mouth (Referral and Activity).

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji
FEB - Usakti
Pengaruh faktor internal spesifik bank terhadap interest rate di perusahaan sektor perbankan 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality
FEB - Usakti
Pengaruh faktor spesifik internal bank terhadap suku bunga pada industri perbankan yang terdaftar dalam Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer trust
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh pelaporan csr dan kualitas laporan keuangan terhadap efisiensi investasi pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI 2014-2017 5.0
FEB - Usakti
Manajemen efisiensi biaya pelayanan kesehatan di rumah sakit (studi pustaka) 1.0
FKG - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return
FEB - Usakti
Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji
FEB - Usakti
Pengaruh kompetisi, efisiensi dan risiko kredit terhadap profitabilitas perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan firm size sebagai variabel moderasi 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel “ACE HARDWARE”
FEB - Usakti
Implementasi enterprise resource planning (erp) odooversi 15.0 modul manufacturing pada cv. razzaq berkah mulia
FTI - Usakti
Analisis pengaruh ketidak seimbangan beban terhadap efisiensitrafo distribusi 20kv/400v gedung d di kampus universitas trisakti
FTI - Usakti
Anteseden brand-relationship quality pada chatbot e-commerce
FEB - Usakti
Kombinasi lahan basah buatan filtrasi aliran bawah permukaan dan multi lapisan filtrasi batu apung menggunakan tanaman teratai (nymphaea sp) untuk menyisihkan parameter bod dan cod pada air limbah domestik
FALTL - Usakti
Anteseden customer loyalty pada kafe di DKI Jakarta
FEB - Usakti
Prediksi kondisi financial distress melalui analisis rasio arus kas pada perusahaan consumer goods yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking dan return
FEB - Usakti
Anteseden dari kepuasan pelanggan makanan jalanan
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi customer satisfaction di e-commerce.
FEB - Usakti
Pengaruh manajemen kualitas total terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan dan reputasi perusahaan pada perusahaan kosmetik di jakarta.
FEB - Usakti
Pengolahan limbah kertas sintesis menggunakan koagulasi, flokulasi, dan flotasi udara terlarut 2.5
FALTL - Usakti
EVALUASI KINERJA POMPA ARTIFICIAL LIFT HYDRAULIC PUMPING UNIT (HPU) BESERTA OPTIMASI PADA SUMUR \"IR-04\" LAPANGAN MY
FTKE - Usakti
Evaluasi dan optimasi produksi sucker rod pump menggunakan tipe penggerak hydraulic pumping unit pada sumur n lapangan mna
FTKE - Usakti
Analisis produktivitas unit crusher batu andesit pada unit pengolahan site plant a di PT Lotus SG Lestari
FTKE - Usakti
Analisis pengaruh efisiensi kerja terhadap produktivitas dan fuel ratio alat gali muat dan alat angkut pada barging limonit di PT Roda Jaya Sakti
FTKE - Usakti
Analisa efisiensi penggunaan economizer pada boiler kapasitas 25 ton/jam dengan bahan bakar serbuk kayu
FTI - Usakti
Analisis pengaruh beban terhadap efisiensi dan susut umur transformator kering 630kva di Moda Raya Terpadu Jakarta
FTI - Usakti
Pengaruh kecukupan modal, efisiensi operasional, dan diversifikasi pendapatan terhadap financial sustainability 5.0
FEB - Usakti
Analisis perbandingan produktivitas waktu dan tenaga kerja pada pekerjaan dinding pembangunan rumah sederhana menggunakan metode pencetakan beton 3 dimensi dan metode konvensional
FTSP - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, brand image dan brand love terhadap brand loyalty restoran fast food di jakarta
FEB - Usakti
Faktor – faktor yang mempengaruhi profitabilitas perusahaan pertanian yang terdaftar di bursa efek indonesia
FEB - Usakti
Evaluasi dan optimasi sucker rod pump dengan tipe penggerak hidrolik pada sumur f-21 lapangan a guna meningkatkan efisiensi dan produksi
FTKE - Usakti
Anteseden electronic word of mouth pada layanan transportasi online
FEB - Usakti
Analisa kinerja, evaluasi dan optimasi peningkatan pompa hidraulic pumping unit pada lapangan rnb-08 dan sumur nlwt
FTKE - Usakti
Pengaruh service quality, perceived value, storeatmosphere terhadap customer satisfaction danpurchase intention
FEB - Usakti
Pengaruh likuiditas, rasio hutang, dan efisiensi terhadap profitabilitas bank yang terdaftar di bei
FEB - Usakti
Pengaruh temperatur terhadap kinerja panel surya berkapasitas 20 wp tipe monokristal dan polikristal
FTI - Usakti
Konsekuensi hedonic value dan utilitarian value.
FEB - Usakti
Analisis kualitas bbm dari berbagai sumber dan pengaruh terhadap emisi gas buang
FTKE - Usakti
Analisis pengaruh eko efisiensi, inovasi hijau, pengungkapan emisi karbon, dan kinerja lingkungan terhadap nilai perusahaan dengan ukuran perusahaan sebagai variabel kontrol.
FEB - Usakti
Kombinasi lahan basah buatan aliran bawah permukaan dan multi lapisan filtrasi batu apung menggunakan tanaman kiambang (salvinia molesta) untuk menyisihkan parameter bod dan cod pada air limbah domestik
FALTL - Usakti
Konsekuensi sensory marketing terhadap customer satisfaction di coffee shop
FEB - Usakti
Dampak service quality terhadap kepuasan pelanggan toko online
FEB - Usakti
Strategi efisiensi penggunaan air pada gedung ftsp universitas trisakti
FTSP - Usakti
Integrasi metode service quality, importance performance analysis (ipa), dan customer satisfaction index (csi) untuk peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan business consultant pt xyz
FTI - Usakti
Pengaruh penahanan waktu temperatur tempering terhadap kekerasan dan struktur mikro pada baja skd 11 mata pisau mesin pencacah sampah
FTI - Usakti
Analisa penerapan sistem just in time untuk meningkatkan efisiensi biaya pada PT. X 1.0
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa (service quality) terhadap kepuasaan pelanggan (customer satisfaction) pada PT. Lugas Binaciptaselaras 1.0
FEB - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh likuiditas, efisiensi asset, profitabilitas, dan hutang perusahaan terhadap risiko sistematis 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi E-satisfaction dan E-loyalty dalam belanja online 1.0
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Antecedent dan consequence dari image
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas service encounter dan service value terhadap kepuasan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan nasabah yang berdampak pada kesetiaan nasabah
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
The antecedents of revisit intention and word of intention
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh perceived value terhadap behavioral intentions melalui customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh intellectual capital terhadap kinerja perusahaan finansial yang terdaftar di bursa efek indonesia 5.0
FEB - Usakti
Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier
FEB - Usakti
Anteseden behavioral intention pada upscale etnik restoran
FEB - Usakti
Analisis struktur, konsentrasi dan efisiensi pasar industri otomotif dan produk otomotif di Indonesia tahun 2007-2009 2.5
FEB - Usakti
Analisis efisiensi industri rokok di Indonesia dengan menggunakan metode DEA (data envelopment analysis) tahun 2006-2008 2.5
FEB - Usakti
Analisis efisiensi industri gula di Indonesia dengan metode Data Envelopment Analysis (DEA) tahun 2001-2010 5.0
FEB - Usakti
Analisis efisiensi bank umum syariah periode 2007-2010 5.0
FEB - Usakti
Analisis efisiensi teknis Bank Pembangunan Daerah di Indonesia tahun 2008-2009 dengan menggunakan metode DEA (Data Envelopment Analysis)
FEB - Usakti
Penerapan target costing untuk meningkatkan efisiensi bahan baku dan tenaga kerja langsung guna meningkatkan keunggulan bersaing pada perusahaan CV. Aneka Jaya Toya
FEB - Usakti
Hubungan customer satisfaction dan customer loyalty yang dimoderasi oleh locational convenience, interpersonal relationships, dan commitment pada seluruh tipe servis 3.8
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Kualitas pelayanan pada Aston Bogor Hotel & Resort
FEB - Usakti
Antecedents dari word-of-mouth dan repurchase intention
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi perceived service value
FEB - Usakti
Analisis pengaruh faktor penerimaan teknologi terhadap kesetiaan pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kegiatan belanja secara online di kalangan mahasiswa 4.0
FEB - Usakti
Pengaruh kesaling percayaan terhadap kinerja logistik melalui pertukaran informasi dan pengambilan keputusan bersama
FEB - Usakti
Laporan keuangan sebagai cerminan kinerja perusahaan 5.0
FEB - Usakti
Hubungan jenis transaksi pembayaran dengan kepuasan pelanggan online pada sub forum komunitas otomotif www.kaskus.us
FEB - Usakti
Evaluasi efisiensi volumetris dan optimasi sucker rod pump pada sumur-sumur lapangan Y tanpa merubah pump setting depth 1.0
FTKE - Usakti
Optimasi kinerja sucker rod pump berdasarkan analisa sonolog pada sumur B1, B2 dan B3 di lapangan Bianto PT. Pertamina - Ubep Lirik 1.0
FTKE - Usakti
Peningkatan produksi dengan melakukan desain ulang unit electric submersible pump pada sumur apri-07 dan apri-09 di lapangan kj-sg 5.0
FTKE - Usakti
Analisa data produksi untuk mendukung perencanaan injeksi air lapangan X 5.0
FTKE - Usakti
Penerapan tax planning terhadap PPh pasal 21 sebagai upaya efisiensi pembayaran pajak perusahaan 2.3
FEB - Usakti
Analisis anggaran dan realisasi sebagai alat penilaian kinerja perusahaan PT. Jamsostek (persero) 1.5
FEB - Usakti
Studi laboratorium pengaruh Ca+ terhadap sifat rheology lumpur padatan rendah pada temperatur tinggi 5.0
FTKE - Usakti
Analisis efisiensi industri ban (Go Publik) di Indonesia tahun 2017-2012 3.3
FEB - Usakti
Analisa pengaruh efisiensi internal dan pertumbuhan output terhadap tingkat kinerja PDAM di Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Analisis efisiensi perusahaan semen go publik di Indonesia periode 2008-2012 dengan mengunanakan metode DEA (Data Envelopment Analysis) 5.0
FEB - Usakti
Analisis struktur pasar dan efesiensi industri perbankan Indonesia tahun 2017-2012
FEB - Usakti
Pengaruh Faktor-faktor manajerial terhadap profitabilitas bank komersial di Bursa Efek Indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh intellectual capital dan traditional accounting measuring of efficiency terhadap evaluasi nilai perusahaan properti yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI)
FEB - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?