T TELKOM FIexi merupakan salah satu Iayanan jasa telekomunikasi suara dan data yang berbasis nirkabel atau wireless dengan menggunakan teknologi CDMA2000 1X-EVDO (Evolution Data Only) yang disediakan PT. TELKOM Kandatel Kupang. Untuk menghasilkan produk dan Quality of Service yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pasar, maka pihak perusahaan khususnya PT.TELKOM Kandatel Kupang juga perlu mengetahui perilaku konsumen dengan memilih dan menampilkan variabel pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan pasar. Masalah utama yang dibahas dalam penelitian ini yaitu mengenai pelaksanaan bauran pemasaran atau marketing mix meliputi unsur — unsur : product, price, promotion dan place yang berkaitan dengan Quality of Service produk TELKOMFIexi yang diberikan oleh PT.TELKOM ditinjau dari aspek teknis dan non teknis. Analisis hasil penelitian ini menggunakan Program SPSS.12 For Windows (Stastical Product and Service So/ution)berupa Analisis Statistik Distribusi Frekuensi danjAnalisis Statistik Inferensi. Dari hasil penelitian diketahui jumlah respoden pengguna produk Flexi Trendy sebanyak 65 orang. Pelanggan Flexi di kota Kupang didominasi oleh kaum pria, pelanggan rata —rata 21 — 25 tahun, tingkat pendidikan pelanggan rata — rata S1, profesi pelanggan didominasi oleh : mahasiswa, PNSTTNUPOLRI, pegawai swasta dan wiraswastawan. Masalah teknis yang sangat signifikan dalam layanan TELKOMFIexi yaitu drop call dan network failure, delay dalam pengiriman SMS dan failed connection dan interkoneksi ke operator lain. Dari aspek non teknis yaitu masalah jarak lokasi penjualan produk TELKOMFIexi sangat sulit terjangkau, keterbatasan jumlah tempat penjualan produk TELKOMFIexi serta masalah promosi.