K Kota Jakarta adalah kota yang memiliki pertumbuhan dan perkembangan penduduk yangterus meningkat dan semakin beragam, sehingga dapat membuat perubahan yang signifikandalam setiap sistem aktifitas penduduk di Kota Jakarta. Sarana dan prasarana yangmenunjang dalam memenuhi kelancaran mobilisasi, salah satunya dengan menggunakanalternatif transportasi angkutan umum. Angkutan umum disini adalah angkutan umum yangdapat menampung penumpang secara massal dan berada di kawasan perkotaan yaitutransjakarta. Transjakarta merupakan salah satu angkutan umum yang disediakan pemerintahuntuk mendukung struktur layanan transportasi dan dapat mempermudah masyarakat dalammelakukan perjalanannya pada kawasan pusat kegiatan yang dilalui. Dengan itu bustransjakarta harus sesuai dengan standar pelayanan minimal angkutan umum agar dapatterpenuhinya kepuasan masyarakat dalam melakukan perjalanan dengan menggunakan bustransjakarta tersebut. Tujuan utama dalam penelitian ini untuk mengetahui persepsi penggunadalam menggunakan bus transjakarta sesuai dengan pelayanan yang diterima oleh pengguna.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistika deskriptif dengan melakukanpengumpulan data menggunakan kuisioner dan observasi lapangan. Sehingga berdasarkananalisis yang sudah diolah diketahui bahwa unsur atau atribut pelayanan yang sesuai denganstandar pelayanan minimal dapat berpengaruh terhadap persepsi pengguna dalammenggunakan bus transjakarta dan dapat berpengaruh terhadap minat masyarakat dalam menentukan moda transportasi sesuai dengan aksesibilitas atau ruang kota.