Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
Info Katalog
File Repositori
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2010
Pembimbing 1 : Diah Astarani
Subyek : Consumer Satisfaction
Kata Kunci : buying environment characteristics, customer loyalty, customer satisfaction, electronic commerce
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2010_TA_MJ_022050187_1.pdf |
|
|
| 2. | 2010_TA_MJ_022050187_2.pdf |
|
|
| 3. | 2010_TA_MJ_022050187_3.pdf |
|
|
| 4. | 2010_TA_MJ_022050187_4.pdf |
|
|
| 5. | 2010_TA_MJ_022050187_5.pdf |
|
|
| 6. | 2010_TA_MJ_022050187_6.pdf |
|
|
| 7. | 2010_TA_MJ_022050187_7.pdf |
|
T Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kenyamanan, kostumisasi, informasi, komunikasi dan estetika web terhadap kepuasan pelanggan serta untuk mengetahui pengaruh kepuasaan terhadap loyalitas pelanggan. Responden yang diteliti pada penelitian ini adalah 116 pengunjung website produk fashion di Jakarta yang pernah melakukan pembelian barang secara online atau mengunjungi website belanja online produk fashion. Metode analisis data yang digunakan adalah structural equation model (SEM). Berdasarkan hasil penelitian terhadap pengaruh positif kenyamanan terhadap kepuasan, terhadap pengaruh positif kostumisasi terhadap kepuasan, terdapat pengaruh positif informasi terhadap kepusan, trrtdapat pengaruh positif terhadap estetika website terhadap kepuasan, tidak terdapat pengaruh positif komunikasi terhadap kepuasan, dan terdapt pengaruh positif kepuasan terhadap loyalitas
T This research is aimed to examine THE EFFECT OF BUYING ENVIRONMENT CHARACTERISTICS TOWARD ONLINE S HOPPERS' E LOYAL1Y INTERVENING BY E-SATISFACT ION. Respondents were examined including 116 fashion online shoppers in Jakarta who experienced shopping fashion product online or browsing the fashion online shops' website. This research uses Structural Equation M odel (SEM ). Based on the research, convenience is found positively influence e satisfaction, customization is found positively influence e-satisfaction, web aesthetics is found positively influellce e-satisfaction information is found positively inf1uence e-satisfaction, communication is found to have no positive influence toward e satisfaction, and e-satisfaction is found positively influence e-loyal ty. Further research is suggested to examine more respondents from outside Jakarta, website users from other product categories such as electronics. cosmetics, et cetera, and expand the variable examined.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Hubungan antara relationship quality, cooperation dan customer loyalty pada bisnis waralaba
FEB - Usakti
Hubungan jenis transaksi pembayaran dengan kepuasan pelanggan online pada sub forum komunitas otomotif www.kaskus.us
FEB - Usakti
Pengaruh PAKSERV terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty ada Bank Syariah di DKI
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (dalam konteks m-Banking)
FEB - Usakti
Pengaruh product quality dan value for money terhadap cognitive satisfaction, dan dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction dan brand image terhadap switching Cost serta dampaknya terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah perbankan yang terdaftardi LQ 45 periode 2014 – 2016
FEB - Usakti
Pengaruh hotel website quality terhadap customer satisfaction dan purchase intention melalui perceived flow
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap corporate reputation melalui brand image
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas pelayanan kesehatan gigi mulut terhadap persepsi kepuasan pelanggan (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Rancangan strategi pada Kopi Mereka dengan pendekatan Model Kano dan Blue Ocean Strategy
FTI - Usakti
Kualitas layanan, kepuasan konsumen, citra perusahaan sebagai faktor – faktor dari kesetiaan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh hotel website quality, perceived flow dan customer satisfaction terhadap purchase intention
FEB - Usakti
Pengaruh csr initiative preference terhadap customer loyalty melalui customer engagement in csr
FEB - Usakti
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan dan kesetiaan konsumen di mediasi oleh kepuasan konsumen
FEB - Usakti
Pengaruh perceived usability dan perceived usefulness terhadap customer satisfaction di online Travel service
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1593)
- FEB (6939)
- FK (2097)
- FKG (3253)
- FTSP (1110)
- FTI (2761)
- FTKE (2418)
- FALTL (1975)
- FSRD (709)