Anteseden dan konsekuensi dari kepuasan konsumen pada akun instagram
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 2019_TA_MJ_022151182
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2019
Pembimbing 1 : Dyah Astarini
Subyek : Consumer satisfaction;Internet marketing
Kata Kunci : perceived usefulness, perceived enjoyment, satisfaction, intention to follow and intention to recomm
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2019_TA_MJ_022151182_Halaman-Judul.pdf | ||
| 2. | 2019_TA_MJ_022151182_Bab-1.pdf | ||
| 3. | 2019_TA_MJ_022151182_Bab-2.pdf |
|
|
| 4. | 2019_TA_MJ_022151182_Bab-3.pdf |
|
|
| 5. | 2019_TA_MJ_022151182_Bab-4.pdf |
|
|
| 6. | 2019_TA_MJ_022151182_Bab-5.pdf |
|
|
| 7. | 2019_TA_MJ_022151182_Daftar-Pustaka.pdf | ||
| 8. | 2019_TA_MJ_022151182_Lampiran.pdf |
|
T Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis anteseden kepuasan pelanggan dan konsekuensi yang disebabkan pada akun instagram. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dengan teknik purposive sampling terhadap 130 responden yang mengunjungi akun fashion instagram. Alat analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) melalui program AMOS dan SPSS, sedangkan uji reliabilitas adalah alpha cronbach. Hasil penelitian menunjukkan tidak ada efek positif dari persepsi kegunaan terhadap efek positif kepuasan terhadap niat untuk mengikuti dan niat untuk merekomendasikan. Untuk masa depan peneliti disarankan untuk menganalisis media sosial lain seperti youtube atau yang lain dan menambahkan variabel seperti persepsi kasus penggunaan (Morosan, 2012).
T The objective of study is to analyze antecedents of customer satisfaction and theconsequences caused on instagram account.Data collection method that used was questionnaire with purposive sampling techniqueto 130 respondents who visit instagram fashion account. The data analysis tool that usedwas Structural Equation Model (SEM) via AMOS and SPSS program, while thereliability test was cronbach’s alpha.The results shows there is no positive effect of perceived usefulness towards a positiveeffect of satisfaction towards intention to follow and intention to recommended.For future researcher is suggested to analysis another social media like youtube or others and add variable such as perceived case of use (Morosan, 2012).
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Peranan manajemen sumber daya manusia di pelayanan kesehatan gigi untuk menciptakan pasien tetap (studi pustaka)
FKG - Usakti
Pengaruh perceived usefulness, perceived easy of use dan perceived risk terhadap attitude towards online shopping
FEB - Usakti
Pengukuran tingkat kepuasan kerja karyawan PT. Plaza Indonesia Reality Tbk. dan hubungannya dengan motivasi kerja
FTI - Usakti
Walkability pada kawasan alun-alun kota bandung (studi kasus: jalan asia-afrika, jalan alun-alun timur, dan jalan dalem kaum)
FALTL - Usakti
Kinerja jalur pejalan kaki pada kawasan berorientasi transit lebak bulus berdasarkan persepsi pengguna
FALTL - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention
FEB - Usakti
Pengaruh perceived price offer fairness dan pricing procedure fairness terhadap satisfaction with the purchase
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen karir dari karyawan perpustakaan di lingkungan Universitas Trisakti
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Hubungan antara gaya kepemimpinan behavior dengan kepuasan karyawan di hotel santika premiere Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kinerja di PT. Bank Negara Indonesia cabang Serang
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Pengaruh harga, aneka ragam produk, kualitas, dan pelayanan karyawan terhadap kepuasan toko
FEB - Usakti
Pengaruh karakteristik lingkungan pembelian terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk
FEB - Usakti
Pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh pemberian fringe benefit terhadap kepuasan kerja karyawan divisi HRD PT. Telkom Indonesia Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh propensity to trust, satisfaction, perceived quality terhadap loyalty melalui trust
FEB - Usakti
Pengaruh komunikasi dan kepercayaan antara perusahaan dan pemasok terhadap tingkat kepuasan PT. Afixkogyo
FEB - Usakti
Antecedents dari repurchase intention, word-of-mouth dan feedback pada industri penerbangan low cost carrier
FEB - Usakti
Pengaruh the 7 habits model Stephen Covey dan kinerja keuangan BSM terhadap kepuasan nasabah
FEB - Usakti
Pengaruh motivasi kerja terhadap kapuasan kerja karyawan pada PT. Cahaya Sakti Furintraco
FEB - Usakti
Pengaruh customer satisfaction, inertia dan zone of tolerance terhadap customer loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Tempo Inti Media, Tbk.
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1593)
- FEB (6939)
- FK (2100)
- FKG (3253)
- FTSP (1110)
- FTI (2765)
- FTKE (2418)
- FALTL (1975)
- FSRD (709)