DETAIL KOLEKSI

Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan mahasiswa klinik di RSGM FKG Universitas Trisakti


Oleh : Florence Amelia Budiman

Info Katalog

Nomor Panggil : 174.2 FLO t

Penerbit : FKG - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2017

Pembimbing 1 : Danny Wiradharma

Subyek : Dentistry - Ethics;Public health - Dentistry

Kata Kunci : satisfaction, health service, clinical student, Trisakti University dental hospital


File Repositori
No. Nama File Ukuran (KB) Status
1. 2017_TA_KG_040001300065_Halaman-judul.pdf 3921.42
2. 2017_TA_KG_040001300065_Lembar-pengesahan.pdf 910.37
3. 2017_TA_KG_040001300065_Bab-1-Pendahuluan.pdf 1468.05
4. 2017_TA_KG_040001300065_Bab-2-Tinjauan-pustaka.pdf 5037.88
5. 2017_TA_KG_040001300065_Bab-3-Kerangka-teori.pdf 899.34
6. 2017_TA_KG_040001300065_Bab-4-Metode-penelitian.pdf 1952.49
7. 2017_TA_KG_040001300065_Bab-5-Hasil-penelitian.pdf 3166.18
8. 2017_TA_KG_040001300065_Bab-6-Pembahasan.pdf 1414.8
9. 2017_TA_KG_040001300065_Bab-7-Kesimpulan-dan-saran.pdf 864.95
10. 2017_TA_KG_040001300065_Daftar-pustaka.pdf 1351.56
11. 2017_TA_KG_040001300065_Lampiran.pdf 2853.63

L Latar Belakang: Kepuasan pelayanan kesehatan tercapai apabila yang didapatkan pasien sesuai dengan harapannya. RSGM FKG Universitas Trisakti merupakan rumah sakit yang menyelenggarakan berbagai kegiatan pengembangan pengalaman belajar klinik bagi mahasiswa di bidang kedokteran gigi, penelitian yang menunjang bagi pengembangan klinik akademik, dan penerapan hasil penelitian klinik akademik tersebut melalui pengabdian pada masyarakat berbentuk pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang bennutu. Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan mahasiswa klinik di RSGM FKG Universitas Trisakti. Metode: Jenis penelitian ini adalah penelitian observasional deskriptif dengan rancangan penelitian cross-sectional. Sampel berisi 96 orang yang diambil dari populasi pengunjung RSGM FKG Universitas Trisakti pada tanggal 15-30 November 2016 dengan menggunakan consecutive sampling. Kepuasan pasien yang didapat dengan menggunakan kuesioner, kemudian dianalisis dengan statistik deskriptif. Hasil: Sebagian besar responden menyatakan puas terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan mahasiswa klinik pada dimensi jaminan (assurance), empati (empathy), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), tampilan fisik (tangible), pelayanan medis (core medical service), dan profesionalisme (professionalism). Dimensi tampilan fisik (tangible) merupakan aspek yang memiliki skor rata-rata paling tinggi bila dibandingkan dengan dimensi daya tanggap (responsiveness). Kesimpulan: Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan, disarankan agar pelayanan mahasiswa klinik dapat ditingkatkan pada dimensi daya tanggap (responsiveness) untuk mencapai pelayanan kesehatan yang lebih optimal.

B Background: Health service satisfaction achieved if patients receive service according to their expectations. Trisakti University Dental Hospital is a hospital which organizes various activities to develop clinical learning experiences for students in dentistry, research to support the academic development of the clinic, and its application through community service in a form of high quality dental health care service. Objective: The purpose of this study is to evaluate the patients’ satisfaction towards health service by clinical student in Trisakti University Dental Hospital. Materials and Methods: The type of this research is observational descriptive using cross-sectional design. A sample consisting 96 patients were chosen from the population of visitors at Trisakti University Dental Hospital from October 15th -30th, 2016 using consecutive sampling. The results were analyzed with descriptive statistics based on the results of questionnaires. Results: The results showed that most of respondents were satisfied towards all the dimensions of health service held by clinical student that consist of: assurance, empathy, reliability, responsiveness, tangible, core medical service, and professionalism. Tangible dimension has highest mean scores towards patients ’ satisfaction at Trisakti University Dental Hospital while responsiveness dimension has the lowest mean scores. Conclusion: Based on this study, it can be concluded that clinical student must improve the responsiveness of the health service to achieve optimal health service.

Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?