Drivers of consumer loyalty on online travel agencies

DETAIL KOLEKSI

Drivers of consumer loyalty on online travel agencies

Oleh : Najadya Kautshar

Info Katalog

Nomor Panggil : 2019_TA_MJ_022153007

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2019

Pembimbing 1 : Andreas Wahyu Gunawan Putra

Subyek : Loyalty;Marketing management

Kata Kunci : loyalty, satisfaction, reputation and image, website design, information, product, firm, subject.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2019_TA_MJ_022153007_-Halaman-Judul.pdf
2.	2019_TA_MJ_022153007_-Bab-1.pdf
3.	2019_TA_MJ_022153007_-Bab-2.pdf
4.	2019_TA_MJ_022153007_-Bab-3.pdf
5.	2019_TA_MJ_022153007_-Bab-4.pdf
6.	2019_TA_MJ_022153007_-Bab-5.pdf
7.	2019_TA_MJ_022153007_-Daftar-Pustaka.pdf
8.	2019_TA_MJ_022153007_-Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P Penelitian ini bertujuan untuk menguji factor-faktor yangb mendorong loyalitas konsumen pada agen-agen perjalanan online. Penelitian ini adalah studi pengujian hipotesis, yang dilakukan di wilayah Indonesia. Data didapatkan dari kuesioner yang disebar kepada 250 orang yang memiliki pengalaman membeli produk dari agen-agen perjalanan online (seperti tiket pesawat, reservasi hotel, tiket kereta api dan lain-lain). Responden adalah orang-orang yang berumur delapan belas tahun dan lebih. Data diolah menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dan Statistical Package for the Social Science (SPSS).Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa terdapat pengaruh positif antara semua anteseden dari loyalitas konsumer pada agen-agen perjalanan online. Oleh sebab itu marketers disarankan untuk menciptakan strategi yang kreatif demi meningkatkan loyalitas konsumen.

T The purpose of this study is to examine the drivers of consumer loyalty on online travel agencies. This is a hypothesis testing study, of which was conducted in Indonesia. Data obtained by distributing questionnaire to 250 respondents who have experience in purchasing products (e.g airfare ticket, hotel reservation, train ticket, etc) from online travel agencies. The respondents are people who are eighteen years old and older. The data tested by using Structural Equation Modeling (SEM) and Statistical Package for the Social Science (SPSS).The result of this research found that there are positive relationship between all of the antecedents of consumer loyalty in online travel agencies. Consequently, the marketers should create creative strategies in order to increase the consumer loyalty.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh board composition terhadap kinerja perusahaan sektor manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 3.8

FEB - Usakti

Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi stock price pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden of brand loyalty

FEB - Usakti

Peran mediasi sikap pada pengaruh norma subjektif dan religiusitas terhadap intensi pembelian

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dan pelanggan 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji

FEB - Usakti

Anteseden word of mouth

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality

FEB - Usakti

Pengaruh stress terhadap job satisfaction, organizational commitment, dan intent to leave pada PT. PAN Pacific Insurance Jakarta

FEB - Usakti

Analisis pengaruh produk domestik regional ceruto, pengangguran dan indeks pembangunan manusia terhadap kemiskinan di Kab/Kota Provinsi Sumatera Barat

FEB - Usakti

Antecedents dari customer equity

FEB - Usakti

Pengaruh equity finance dan leverage terhadap kinerja perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh struktur kepemilikan terhadap kinerja perusahaan non finansial yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari customer trust

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction

FEB - Usakti

Anteseden dari loyalty

FEB - Usakti

Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh quality of work-life, stress, dan affective commitment terhadap job satisfaction pada perawat wanita rumah sakit Pondok Indah Jakarta

FEB - Usakti

Strategi pemasaran tapenas ib hasanah pada BNI Syariah cabang Tangerang 2.7

FEB - Usakti

Mekanisme dan perkembangan produk tabungan mabrur pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Sudirman 3.5

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh risiko bisnis, struktur Modal, dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai variabel moderasi 1.6

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari perceived value pada industri hotel

FEB - Usakti

Pengaruh profitabilitas, leverage, ukuran perusahaan, keputusan investasi, dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan pada perusahaan manufaktur sub sektor barang konsumsi tahun 2013 sampai tahun 2017 4.5

FEB - Usakti

Pengaruh firm governance structure, green innovation, green strategy terhadap carbon emission disclosure

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi biaya modal

FEB - Usakti

Peran motivasi sumber daya manusia dalam menciptakan loyalitas kerja (Studi Pustaka)

FKG - Usakti

Perbedaan kekuatan tekan diametrikal bahan gips yang diaduk dengan cairan pencampur yang berbeda (laporan penelitian)

FKG - Usakti

Peranan manajemen sumber daya manusia di pelayanan kesehatan gigi untuk menciptakan pasien tetap (studi pustaka)

FKG - Usakti

Pengendalian internal sistem informasi manajemen dalam pelayanan jasa rawat jalan rumah sakit (studi pustaka)

FKG - Usakti

Anteseden dari e-loyalty pada e-commerce

FEB - Usakti

Kepuasan pasien dalam praktek dokter gigi (studi pustaka) 5.0

FKG - Usakti

Manajemen sistem informasi pada praktik drg Melinda (studi pustaka) 0.0

FKG - Usakti

Pengaruh proses manajemen pengetahuan terhadap kinerja operasional melalui inovasi produk pada PT D.Gas Alam Semesta 5.0

FEB - Usakti

Antecedents niat pembelian secara online 5.0

FEB - Usakti

Peran kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola dalam peningkatan nilai perusahaan 1.5

FEB - Usakti

Pengaruh umur perusahaan, rasio solvabilitas, dan mekanisme corporate governance terhadap internet financial reporting pada perusahaan sektor manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2017 0.0

FEB - Usakti

Analisa faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah dalam memilih menggunakan Bank Syariah 2.5

FEB - Usakti

Pengaruh pengungkapan wajib, pengungkapan sukarela, dan pengungkapan modal intelektual terhadap biaya modal ekuitas dengan asimetri informasi sebagai variabel moderasi 4.0

FEB - Usakti

Analisis faktor-faktor yang memengaruhi ketimpangan pendapatan di Indonesia tahun 2010 â€“ 2017 5.0

FEB - Usakti

Determinan tingkat penyerapan tenaga kerja di Provinsi Jawa Barat 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh struktur modal terhadap kinerja keuangan perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 3.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi dari kepuasan konsumen pada akun instagram

FEB - Usakti

Pengaruh aset tidak berwujud terhadap kinerja perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi pertumbuhan perusahaan manufaktur yang terdaftar Di Bursa Efek Indonesia 3.8

FEB - Usakti

Pengaruh dewan perempuan terhadap kinerja perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity

FEB - Usakti

Pengaruh job crafting terhadap task performance, organizational citizenship behavior dan job satisfaction pada PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk cabang Gunung Sahari, Jakarta Pusat. 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi brand involvement

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi investasi perusahaan 2.6

FEB - Usakti

Keterlibatan wanita dalam struktur anggota dewan terhadap kinerja perusahaan manufaktur yang terdaftar Bursa Efek Indonesia 5.0

FEB - Usakti

Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return

FEB - Usakti

Pengaruh job satisfaction terhadap job invelovement, organizational commitment, organizational citizenship behaviour pada karyawan di PT. Toyopack Prima Mandiri di Jakarta

FEB - Usakti

Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi profitabilitas perusahaan asuransi yang terdafatar di Bursa Efek Indonesia (BEI) 3.7

FEB - Usakti

Pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap non performing loan bank konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 2.5

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada online travel agent

FEB - Usakti

Pengaruh praktek manajemen rantai pasokan terhadap kinerja perusahaan melalui kinerja rantai pasokan pada PT. Aneka Gas Industri di Jakarta Selatan 5.0

FEB - Usakti

Anteseden dan konsekuensi lovemarks

FEB - Usakti

Analisis potensi ekonomi Kabupaten/Kota yang tertinggal di Provinsi Kalimantan Selatan 4.7

FEB - Usakti

Pengaruh struktur modal, pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan dan perencanaan pajak terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai pemoderasi 3.0

FEB - Usakti

Pengaruh kompetisi, efisiensi dan risiko kredit terhadap profitabilitas perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan firm size sebagai variabel moderasi 0.0

FEB - Usakti

Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel â€œACE HARDWAREâ€

FEB - Usakti

Pengaruh solvabilitas, kualitas auditor, dan ukuran perusahaan terhadap opini audit serta dampaknya pada ketepatan waktu pelaporan keuangan

FEB - Usakti

Pengaruh diversifikasi dan perencanaan pajak terhadap nilai perusahaan dengan manajemen laba sebagai variabel moderasi 0.5

FEB - Usakti

Pengaruh attitude, subjective norm, perceived behavioral control, halal awareness terhadap purchase intention

FEB - Usakti

Analisis dan perancangan manajemen daya data center berdasarkan tiering level di pt xyz

FTI - Usakti

Implementasi sistem e-tax sebagai moderasi pengaruh kepuasan pengguna, kualitas informasi, kualitas sistem, dan biaya kepatuhan terhadap kepatuhan perpajakan

FEB - Usakti

Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Web untuk Pengelolaan Order Customer

FTI - Usakti

Anteseden firm created performance pada coffee shop

FEB - Usakti

Analisis hubungan tax haven affiliation, firm size, profitability, dan country-by-country reporting terhadap tax avoidance

FEB - Usakti

Dampak kecerdasan buatan (artificial intelligence) pada niat pembelian dalam e - commerce

FEB - Usakti

Pengaruh kesadaran lingkungan, kinerja karbon, volume karbon, dan pengungkapan emisi karbon terhadap kinerja perusahaan

FEB - Usakti

Pengaruh social support, organizational commitment, dan job satisfaction terhadap job performance karyawan perusahaan jasa transportasi darat di bogor

FEB - Usakti

Pengaruh produk domestik regional bruto dan jumlah tenaga kerja terhadap penerimaan pajak daerah dengan penanaman modal dalam negeri sebagai variabel moderasi

FEB - Usakti

Pengaruh praktik operasi ramping (lean practices) terhadap kinerja operasional umkm pada sektor manufaktur di perkampungan industri kecil (pik) Pulogadung, Jakarta 2.5

FEB - Usakti

Analisa pengaruh kekuatan ceo, gcg, dan struktur kepemilikan terhadap risiko perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) 3.0

FEB - Usakti

Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja perusahaan

FEB - Usakti

Pengaruh corporate social responsibility dan business ethic terhadap brand fidelity melalui brand love dan brand attitude

FEB - Usakti

Anteseden dari brand loyalty pada sektor perbankan di indonesia

FEB - Usakti

Pengaruh social media information dan social media entertainment terhadap social media performance pada pengguna media social

FEB - Usakti

Anteseden brand-relationship quality pada chatbot e-commerce

FEB - Usakti

Pengaruh struktur modal, kepemilikan manajerial, kepemilikan institusional, dan intellectual capital terhadap nilai perusahaan

FEB - Usakti

Usulan Penyeimbangan Lini Produksi Mixed Model Dengan Skenario Weighted Average Time Dan Jadwal Peluncuran Produknya Di PT. Temara Mas Sakti.

FTI - Usakti

Anteseden purchase intention di e-commerce

FEB - Usakti

Analisis pengaruh liquidity, capital structure, firm size, growth opportunities, dan audit quality terhadap earnings quality pada perusahaan perbankan di indonesia.

FEB - Usakti

Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty: peran mediasi brand love dan moderasi brand trust

FEB - Usakti

Penggunaan kecerdasan buatan pada inovasi produk untuk memperoleh keunggulan bersaing

FEB - Usakti

Anteseden customer loyalty pada kafe di dki jakarta

FEB - Usakti

Anteseden dari behavioral intention dari m-payment

FEB - Usakti

Perencanaan kebutuhan bahan baku dengan metode multi item joint replenishment order dan perancangan layout serta sistem informasi gudang pada PT. Surya Toto Indonesia

FTI - Usakti

Optimalisasi perencanaan produksi vanillie crystal dan penyusunan jadwal induk produksi pada PT. Surya Teratai Aromatic Raya

FTI - Usakti

Usulan perbaikan tata letak gudang barang jadi dan perancangan sistem informasi pada PT. Metal Diameter

FTI - Usakti

Usulan perbaikan kualitas dengan penerapan metode fuzzy qfd (quality fuction deployment) pada kursi pengemudi daihatsu xenia di PT. Astra Daihatsu Motor

FTI - Usakti

Perbaikan kualitas tutup sealware tipe dmn3000 berdasarkan metode multi respon permukaan di Komet Indonesia

FTI - Usakti

Usulan perancangan tata letak lantai produksi dengan metode simulated annealing di PT. X

FTI - Usakti

Usulan penjadwalan flowshop dengan algoritma relaksasi lagrangian untuk meminimasi completion time di divisi nylon filament yarn pada PT Indonesia Toray Synthetics

FTI - Usakti

Info Koleksi Skripsi

Universitas

Universitas Trisakti (24411)

Fakultas

Tahun Terbit

Subyek

Selengkapnya...