DETAIL KOLEKSI

Drivers of consumer loyalty on online travel agencies

Oleh : Najadya Kautshar

Info Katalog

Nomor Panggil : 2019_TA_MJ_022153007

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2019

Pembimbing 1 : Andreas Wahyu Gunawan Putra

Subyek : Loyalty;Marketing management

Kata Kunci : loyalty, satisfaction, reputation and image, website design, information, product, firm, subject.

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori
No. Nama File Hal. Link
1. 2019_TA_MJ_022153007_-Halaman-Judul.pdf
2. 2019_TA_MJ_022153007_-Bab-1.pdf 5
3. 2019_TA_MJ_022153007_-Bab-2.pdf
4. 2019_TA_MJ_022153007_-Bab-3.pdf
5. 2019_TA_MJ_022153007_-Bab-4.pdf
6. 2019_TA_MJ_022153007_-Bab-5.pdf
7. 2019_TA_MJ_022153007_-Daftar-Pustaka.pdf 6
8. 2019_TA_MJ_022153007_-Lampiran.pdf

P Penelitian ini bertujuan untuk menguji factor-faktor yangb mendorong loyalitas konsumen pada agen-agen perjalanan online. Penelitian ini adalah studi pengujian hipotesis, yang dilakukan di wilayah Indonesia. Data didapatkan dari kuesioner yang disebar kepada 250 orang yang memiliki pengalaman membeli produk dari agen-agen perjalanan online (seperti tiket pesawat, reservasi hotel, tiket kereta api dan lain-lain). Responden adalah orang-orang yang berumur delapan belas tahun dan lebih. Data diolah menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dan Statistical Package for the Social Science (SPSS).Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa terdapat pengaruh positif antara semua anteseden dari loyalitas konsumer pada agen-agen perjalanan online. Oleh sebab itu marketers disarankan untuk menciptakan strategi yang kreatif demi meningkatkan loyalitas konsumen.

T The purpose of this study is to examine the drivers of consumer loyalty on online travel agencies. This is a hypothesis testing study, of which was conducted in Indonesia. Data obtained by distributing questionnaire to 250 respondents who have experience in purchasing products (e.g airfare ticket, hotel reservation, train ticket, etc) from online travel agencies. The respondents are people who are eighteen years old and older. The data tested by using Structural Equation Modeling (SEM) and Statistical Package for the Social Science (SPSS).The result of this research found that there are positive relationship between all of the antecedents of consumer loyalty in online travel agencies. Consequently, the marketers should create creative strategies in order to increase the consumer loyalty.

Koleksi Terkait (Kata Kunci = 100 Judul)

Pengaruh board composition terhadap kinerja perusahaan sektor manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 3.8
FEB - Usakti
Analisis pengaruh benefits offered by mobile banking terhadap customer satisfaction dan konsekuensinya yang dimoderasi dimoderasi oleh perceived justice 0.0
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi stock price pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Anteseden of brand loyalty
FEB - Usakti
Peran mediasi sikap pada pengaruh norma subjektif dan religiusitas terhadap intensi pembelian
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi customer intimacy dan commitment 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dan pelanggan 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada industri fotografi dan desain di Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh tangibles, rfeliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap customer satisfaction pada restoran cepat saji
FEB - Usakti
Anteseden word of mouth
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari perceived overall service quality
FEB - Usakti
Pengaruh stress terhadap job satisfaction, organizational commitment, dan intent to leave pada PT. PAN Pacific Insurance Jakarta
FEB - Usakti
Analisis pengaruh produk domestik regional ceruto, pengangguran dan indeks pembangunan manusia terhadap kemiskinan di Kab/Kota Provinsi Sumatera Barat
FEB - Usakti
Antecedents dari customer equity
FEB - Usakti
Pengaruh equity finance dan leverage terhadap kinerja perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh struktur kepemilikan terhadap kinerja perusahaan non finansial yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari customer trust
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Anteseden dari loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh quality of work-life, stress, dan affective commitment terhadap job satisfaction pada perawat wanita rumah sakit Pondok Indah Jakarta
FEB - Usakti
Strategi pemasaran tapenas ib hasanah pada BNI Syariah cabang Tangerang 2.7
FEB - Usakti
Mekanisme dan perkembangan produk tabungan mabrur pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Sudirman 3.5
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi perceived fow 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh risiko bisnis, struktur Modal, dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai variabel moderasi 1.6
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari perceived value pada industri hotel
FEB - Usakti
Pengaruh profitabilitas, leverage, ukuran perusahaan, keputusan investasi, dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan pada perusahaan manufaktur sub sektor barang konsumsi tahun 2013 sampai tahun 2017 4.5
FEB - Usakti
Pengaruh firm governance structure, green innovation, green strategy terhadap carbon emission disclosure
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi biaya modal
FEB - Usakti
Peran motivasi sumber daya manusia dalam menciptakan loyalitas kerja (Studi Pustaka)
FKG - Usakti
Perbedaan kekuatan tekan diametrikal bahan gips yang diaduk dengan cairan pencampur yang berbeda (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Peranan manajemen sumber daya manusia di pelayanan kesehatan gigi untuk menciptakan pasien tetap (studi pustaka)
FKG - Usakti
Pengendalian internal sistem informasi manajemen dalam pelayanan jasa rawat jalan rumah sakit (studi pustaka)
FKG - Usakti
Anteseden dari e-loyalty pada e-commerce
FEB - Usakti
Kepuasan pasien dalam praktek dokter gigi (studi pustaka) 5.0
FKG - Usakti
Manajemen sistem informasi pada praktik drg Melinda (studi pustaka) 0.0
FKG - Usakti
Pengaruh proses manajemen pengetahuan terhadap kinerja operasional melalui inovasi produk pada PT D.Gas Alam Semesta 5.0
FEB - Usakti
Antecedents niat pembelian secara online 5.0
FEB - Usakti
Peran kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola dalam peningkatan nilai perusahaan 1.5
FEB - Usakti
Pengaruh umur perusahaan, rasio solvabilitas, dan mekanisme corporate governance terhadap internet financial reporting pada perusahaan sektor manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2017 0.0
FEB - Usakti
Analisa faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah dalam memilih menggunakan Bank Syariah 2.5
FEB - Usakti
Pengaruh pengungkapan wajib, pengungkapan sukarela, dan pengungkapan modal intelektual terhadap biaya modal ekuitas dengan asimetri informasi sebagai variabel moderasi 4.0
FEB - Usakti
Analisis faktor-faktor yang memengaruhi ketimpangan pendapatan di Indonesia tahun 2010 – 2017 5.0
FEB - Usakti
Determinan tingkat penyerapan tenaga kerja di Provinsi Jawa Barat 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh struktur modal terhadap kinerja keuangan perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 3.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi dari kepuasan konsumen pada akun instagram
FEB - Usakti
Pengaruh aset tidak berwujud terhadap kinerja perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi pertumbuhan perusahaan manufaktur yang terdaftar Di Bursa Efek Indonesia 3.8
FEB - Usakti
Pengaruh dewan perempuan terhadap kinerja perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh job crafting terhadap task performance, organizational citizenship behavior dan job satisfaction pada PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk cabang Gunung Sahari, Jakarta Pusat. 5.0
FEB - Usakti
Konsekuensi brand involvement
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi investasi perusahaan 2.6
FEB - Usakti
Keterlibatan wanita dalam struktur anggota dewan terhadap kinerja perusahaan manufaktur yang terdaftar Bursa Efek Indonesia 5.0
FEB - Usakti
Konsekuensi dari customer service, shipping, tracking, dan return
FEB - Usakti
Pengaruh job satisfaction terhadap job invelovement, organizational commitment, organizational citizenship behaviour pada karyawan di PT. Toyopack Prima Mandiri di Jakarta
FEB - Usakti
Antecedents dari behavioral intention restoran cepat saji
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi profitabilitas perusahaan asuransi yang terdafatar di Bursa Efek Indonesia (BEI) 3.7
FEB - Usakti
Pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap non performing loan bank konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia 2.5
FEB - Usakti
Anteseden customer loyalty pada online travel agent
FEB - Usakti
Pengaruh praktek manajemen rantai pasokan terhadap kinerja perusahaan melalui kinerja rantai pasokan pada PT. Aneka Gas Industri di Jakarta Selatan 5.0
FEB - Usakti
Anteseden dan konsekuensi lovemarks
FEB - Usakti
Analisis potensi ekonomi Kabupaten/Kota yang tertinggal di Provinsi Kalimantan Selatan 4.7
FEB - Usakti
Pengaruh struktur modal, pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan dan perencanaan pajak terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai pemoderasi 3.0
FEB - Usakti
Pengaruh kompetisi, efisiensi dan risiko kredit terhadap profitabilitas perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan firm size sebagai variabel moderasi 0.0
FEB - Usakti
Pengaruh tindakan korektif dan audit internal pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan ritel “ACE HARDWARE”
FEB - Usakti
Pengaruh solvabilitas, kualitas auditor, dan ukuran perusahaan terhadap opini audit serta dampaknya pada ketepatan waktu pelaporan keuangan
FEB - Usakti
Pengaruh diversifikasi dan perencanaan pajak terhadap nilai perusahaan dengan manajemen laba sebagai variabel moderasi 0.5
FEB - Usakti
Pengaruh attitude, subjective norm, perceived behavioral control, halal awareness terhadap purchase intention
FEB - Usakti
Analisis dan perancangan manajemen daya data center berdasarkan tiering level di pt xyz
FTI - Usakti
Implementasi sistem e-tax sebagai moderasi pengaruh kepuasan pengguna, kualitas informasi, kualitas sistem, dan biaya kepatuhan terhadap kepatuhan perpajakan
FEB - Usakti
Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Web untuk Pengelolaan Order Customer
FTI - Usakti
Anteseden firm created performance pada coffee shop
FEB - Usakti
Analisis hubungan tax haven affiliation, firm size, profitability, dan country-by-country reporting terhadap tax avoidance
FEB - Usakti
Dampak kecerdasan buatan (artificial intelligence) pada niat pembelian dalam e - commerce
FEB - Usakti
Pengaruh kesadaran lingkungan, kinerja karbon, volume karbon, dan pengungkapan emisi karbon terhadap kinerja perusahaan
FEB - Usakti
Pengaruh social support, organizational commitment, dan job satisfaction terhadap job performance karyawan perusahaan jasa transportasi darat di Bogor
FEB - Usakti
Pengaruh produk domestik regional bruto dan jumlah tenaga kerja terhadap penerimaan pajak daerah dengan penanaman modal dalam negeri sebagai variabel moderasi
FEB - Usakti
Pengaruh praktik operasi ramping (lean practices) terhadap kinerja operasional umkm pada sektor manufaktur di perkampungan industri kecil (pik) Pulogadung, Jakarta 2.5
FEB - Usakti
Analisa pengaruh kekuatan ceo, gcg, dan struktur kepemilikan terhadap risiko perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) 3.0
FEB - Usakti
Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja perusahaan
FEB - Usakti
Pengaruh corporate social responsibility dan business ethic terhadap brand fidelity melalui brand love dan brand attitude
FEB - Usakti
Anteseden dari brand loyalty pada sektor perbankan di indonesia
FEB - Usakti
Pengaruh social media information dan social media entertainment terhadap social media performance pada pengguna media social
FEB - Usakti
Anteseden brand-relationship quality pada chatbot e-commerce
FEB - Usakti
Pengaruh struktur modal, kepemilikan manajerial, kepemilikan institusional, dan intellectual capital terhadap nilai perusahaan
FEB - Usakti
Usulan Penyeimbangan Lini Produksi Mixed Model Dengan Skenario Weighted Average Time Dan Jadwal Peluncuran Produknya Di PT. Temara Mas Sakti.
FTI - Usakti
Anteseden purchase intention di e-commerce
FEB - Usakti
Analisis pengaruh liquidity, capital structure, firm size, growth opportunities, dan audit quality terhadap earnings quality pada perusahaan perbankan di indonesia. 5.0
FEB - Usakti
Pengaruh brand experience terhadap brand loyalty: peran mediasi brand love dan moderasi brand trust 0.0
FEB - Usakti
Penggunaan kecerdasan buatan pada inovasi produk untuk memperoleh keunggulan bersaing
FEB - Usakti
Anteseden customer loyalty pada kafe di DKI Jakarta
FEB - Usakti
Anteseden dari behavioral intention dari m-payment 5.0
FEB - Usakti
Perencanaan kebutuhan bahan baku dengan metode multi item joint replenishment order dan perancangan layout serta sistem informasi gudang pada PT. Surya Toto Indonesia
FTI - Usakti
Perbaikan penjadwalan produksi fuel tank dengan menggunakan metode drum-buffer-rope berdasarkan prinsip theory of constraint di PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing
FTI - Usakti
Evaluasi dan pemilihan pemasok dengan konsep pendekatan analitik pada UD Karya Pratama
FTI - Usakti
Usulan perbaikan lini produksi lemari es pada divisi home appliance PT. Sharp Electronic Indonesiadengan pendekatan fuzzy untuk meningkatkan efisiensi lini
FTI - Usakti
Optimalisasi perencanaan produksi vanillie crystal dan penyusunan jadwal induk produksi pada PT. Surya Teratai Aromatic Raya
FTI - Usakti
Usulan perbaikan tata letak gudang barang jadi dan perancangan sistem informasi pada PT. Metal Diameter
FTI - Usakti
Usulan perbaikan kualitas dengan penerapan metode fuzzy qfd (quality fuction deployment) pada kursi pengemudi daihatsu xenia di PT. Astra Daihatsu Motor
FTI - Usakti
Bagaimana Anda menilai Koleksi ini ?