P Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh High Commitment HR practices terhadap Customer Results dimediasi oleh Job Satisfaction di Amaris Hotel Jakarta Pusat.Metode pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner. Pengujian dilakukan dengan Metode SEM. Jumlah dari karyawan Amaris Hotel Jakarta Pusat sebanyak 182 karyawan.Hasil penelitian ini adalah bahwa ada pengaruh High Commitment HR practices terhadap Customer Result yang dimediasi oleh Job Satisfaction. Yang artinya, apabila karyawan High Commitment HR practices dengan dimediasi oleh Job Satisfaction maka Customer Results akan menjadi lebih baik.Dari hasil analisis masing-masing variabel yang diteliti yaitu High Commitment HR practices, Job Satisfaction dan Customer Results, maka diharapkan dapat memberikan masukan bagi manajer sumber daya manusia yaitu Pimpinan Amaris Hotel Jakarta Pusat harus lebih mengajak dan memotivasi karyawan untuk memahami bahwa masalah yang ada pada hotel tersebut adalah masalah juga bagi karyawan. Hal ini dapat meningkatnya produktivitas karyawan perusahaan Amaris Hotel Jakarta Pusat dan perusahaan seharusnya dapat selalu melihat pertisipasi dari para karyawan tidak hanya pada bagian atau divisi tertentu saja melainkan sampai ke pekerja pelaksana serta perusahaan harus lebih memperhatikan lebih detail apasaja kemauan pelanggan dan meminta karyawan untuk lebih fokus dalam memenuhi kebutuhan pelanggan tersebut, untuk kedepannya dapat meningkatkan kualitas pada perusahaan Amaris Hotel Jakarta Pusat.