Anteseden word of mouth
Info Katalog
File Repositori
Nomor Panggil : 2018_TA_MJ_022132037
Penerbit : FEB - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2018
Pembimbing 1 : Ganawati
Subyek : Satisfaction;Marketing management
Kata Kunci : satisfaction, commitment, loyalty, trust, perceived value, quality and WOM behavior
Status Posting : Published
Status : Lengkap
File Repositori
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2018_TA_MJ_022132037_Halaman-Judul.pdf | ||
| 2. | 2018_TA_MJ_022132037_Bab-1.pdf | ||
| 3. | 2018_TA_MJ_022132037_Bab-2.pdf |
|
|
| 4. | 2018_TA_MJ_022132037_Bab-3.pdf |
|
|
| 5. | 2018_TA_MJ_022132037_Bab-4.pdf |
|
|
| 6. | 2018_TA_MJ_022132037_Bab-5.pdf |
|
|
| 7. | 2018_TA_MJ_022132037_Daftar-Pustaka.pdf | ||
| 8. | 2018_TA_MJ_022132037_Lampiran.pdf |
|
P PenelitianinibertujuanuntukmenganalisispengaruhSatisfaction, Commitment, Loyalty, Trust, Perceived value, dan quality terhadapWOMBehaviour.Data diperolehdenganmenyebarkankuisionerkepada 200 responden yang pernahmenggunakanmenggunakanproduk the body shop dalamjangkawaktu 6 bulanterakhir.Prosedurpengumpulan data menggunakanmetodeNonPropability Sampling, kemudianteknikpengumpulan data menggunakanmetode Purposive Sampling.Metodeanalisis yang digunakanadalahRegresiBerganda(Multiple Regression).Hasildaripenelitianiniadalah (1) Satisfaction mempunyaipengaruhpositif yang signifikanterhadapWOMBehaviour. (2) Commitment mempunyaipengaruhpositif yang signifikanterhadapWOMBehaviour. (3) Loyalty mempunyaipengaruhpositif yang signifikanterhadapWOMBehaviour. (4) Trust mempunyaipengaruhpositif yang signifikanterhadapWOMBehaviour. (5)Perceived Value mempunyaipengaruhpositif yang signifikanterhadapWOMBehaviour. (6) Quality mempunyaipengaruhpositif yang signifikanterhadapWOMBehaviour.
T This study aims to analyze the influence of Satisfaction, Commitment, Loyalty, Trust, Perceived Value, and quality against WOM Behavior .Data were obtained by distributing questionnaires to 200 respondents who have used the body shop product within the last 6 months. Data collection procedure using the method of Non Propability Sampling, then data collection techniques using Purposive Sampling method. The method of analysis used is Multiple Regression (Multiple Regression).The result of this research is (1) Satisfaction has a significant positive effect on WOM Behavior. (2) Commitment has a significant positive effect on WOM Behavior. (3) Loyalty has a significant positive influence on WOM Behavior. (4) Trust has a significant positive influence on WOM Behavior. (5) Perceived Value has a significant positive effect on WOM Behavior. (6) Quality has a significant positive effect on WOM Behavior.
Pengaruh corporate social responsibility terhadap customer loyalty melalui corporate image dan customer satisfaction
FEB - Usakti
Pengaruh confidence benefit dan special treatment benefit terhadap commitment dan customer loyalty
FEB - Usakti
Peranan manajemen sumber daya manusia di pelayanan kesehatan gigi untuk menciptakan pasien tetap (studi pustaka)
FKG - Usakti
Kepercayaan dan perilaku kesehatan gigi masyarakat baduy di Kabupaten Lebak Banten (laporan penelitian)
FKG - Usakti
Anteseden dan konsekuensi sikap viewers pada food vlogger sate taichan di channel youtube
FEB - Usakti
Pengaruh offline experience terhadap customer loyalty serta dampaknya pada brand equity
FEB - Usakti
Pengaruh sales promotion terhadap online shopping yang di moderasi oleh online brand trust
FEB - Usakti
Pengaruh pengetahuan dan kesadaran lingkungan terhadap green behavior karyawan perbankan di Medan
FEB - Usakti
Pengukuran tingkat kepuasan kerja karyawan PT. Plaza Indonesia Reality Tbk. dan hubungannya dengan motivasi kerja
FTI - Usakti
Walkability pada kawasan alun-alun kota bandung (studi kasus: jalan asia-afrika, jalan alun-alun timur, dan jalan dalem kaum)
FALTL - Usakti
Pengaruh kebijakan CSR terhadap brand image, word of mouth dan brand commitment melalui brand trust
FEB - Usakti
Kinerja jalur pejalan kaki pada kawasan berorientasi transit lebak bulus berdasarkan persepsi pengguna
FALTL - Usakti
Hubungan service quality, utilitarian value, hedonic value, customer satisfaction dan word-of-mouth intention
FEB - Usakti
Pengaruh brand trust, brand affect terhadap purchase loyalty dan attitudinal loyalty pada produk The Body Shop
FEB - Usakti
Pengaruh perceived price offer fairness dan pricing procedure fairness terhadap satisfaction with the purchase
FEB - Usakti
Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen karir dari karyawan perpustakaan di lingkungan Universitas Trisakti
FEB - Usakti
Pengaruh customer personality traits terhadap loyalty to store melalui trust dan commitment
FEB - Usakti
Pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction
FEB - Usakti
The effect of store atmosphere on willingness to pay through to store affect and store loyalty
FEB - Usakti
Pengaruh hedonic shopping motivation dan supermarket attribut terhadap shopper loyalty pada supermarket Hero
FEB - Usakti
Pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kualitas hubungan antara bank dan nasabah
FEB - Usakti
Pengaruh interactional fairness terhadap customer satisfaction dan behavioral intention
FEB - Usakti
Pengaruh brand personality terhadap trust in the brand, attachment to the brand dan commitment to the brand
FEB - Usakti
Hubungan antara gaya kepemimpinan behavior dengan kepuasan karyawan di hotel santika premiere Jakarta
FEB - Usakti
Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kinerja di PT. Bank Negara Indonesia cabang Serang
FEB - Usakti
Analisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan pada maskapai penerbangan Riau Airlines
FEB - Usakti
Efek moderating loyalty program membership dalam pengaruh relationship commitment terhadap relational outcomes
FEB - Usakti
Pengaruh economic drivers dan social drivers terhadap increased purchase intentions melalui customer commitment
FEB - Usakti
Info Koleksi Skripsi
Universitas
Fakultas
- FH (1593)
- FEB (6939)
- FK (2100)
- FKG (3253)
- FTSP (1110)
- FTI (2765)
- FTKE (2418)
- FALTL (1975)
- FSRD (709)