Pengaruh faktor operasional pada TQM (total quality Management) terhadap kinerja operasional pada usaha kecil dan menengah di perkampungan industri kecil (PIK) penggilingan, Jakarta timur

DETAIL KOLEKSI

Pengaruh faktor operasional pada TQM (total quality Management) terhadap kinerja operasional pada usaha kecil dan menengah di perkampungan industri kecil (PIK) penggilingan, Jakarta timur

Oleh : Rashinta Narulita Kumalasari

Info Katalog

Penerbit : FEB - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2010

Pembimbing 1 : Nono Sulaksono

Subyek : Customer satisfaction;production standards;quality control - management

Kata Kunci : critical success factor, operational performance, small medium-sized enterprises (sme)

Status Posting : Published

Status : Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2010_TA_MJ_022060277_6.pdf
2.	2010_TA_MJ_022060277_5.pdf
3.	2010_TA_MJ_022060277_4.pdf
4.	2010_TA_MJ_022060277_3.pdf
5.	2010_TA_MJ_022060277_2.pdf
6.	2010_TA_MJ_022060277_1.pdf

Abstrak
Abstract

P Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang signifikan dari faktor operasional pada Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja operasional pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Perkampungan Industri Kecil (PIK), Penggilingan, Jakarta Timur. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 55 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan ialah simple random sampling dengan menggunakan rumus slovin. Metode analisa yang digunakan untuk menguji hipotesa adalah Regresi Berganda. Hasil pengujian hipotesa menunjukan terdapat pengaruh positif dan signifikan faktor strategis terhadap kinerja operasi. Bagi penelitian selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian pada tempat UKM yang lainnya serta menambah jumlah responden penelitian guna hasil yang lebih akurat.

T This study aims to determine the significant influence of TQM operational factor on operational performance on small medium-sized enterprises in Perkampungan Industri Kecil (PIK), Penggilingan, East Jakarta. Transmit the data obtained by questionnaires to 55 respondents. Sampling technique used was simple random sampling using the formula slovin. Analytical methods used to test the hypothesis is multiple regression. Hypothesis test results indicate there are positive and significant influence of strategic factor to operational performance. For further research is recommended to conduct research on the other small medium-sized enterprises and increase the number of respondents to a more accurate result.